【服務推廣】LINE數位轉型應援計畫 年會策展同步展開

LINE中小型店家數轉計畫開拓本土店家新商機 官方帳號好友成長率最高達6倍

第四屆計畫將擴大招募！邀請600間中小型店家一同開創數轉商機

LINE中小型店家數位轉型應援計畫今（2024）年已邁入第三年，過去一年 LINE 攜手全國中小企業總會、商業發展研究院南部院區、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、中華民國資訊軟體協會及智策慧品牌顧問有限公司等產官界夥伴，協助店家善用創新數位工具，開創商機新局。LINE 於今（2）日舉辦 LINE for Business 中小企業數轉年會，分享計畫成果並表揚十大特優店家。LINE 台灣執行長陳立人表示：「我們長期協助台灣各行各業運用 LINE 的生態圈與數位工具做生意。尤其在大缺工時代，LINE 的工具能解決店家常見的人手不足、資源及曝光機會匱乏等問題；過去三年我們透過『中小型店家數位轉型應援計畫』扶植超過千家中小型店家，給予資源幫助他們在數位轉型路上走得更順暢！」此計畫在去（2023）年榮獲第七屆「資誠永續影響力獎」的「企業永續金獎」，今年第四屆計畫即將開跑，LINE 宣布將擴大招募600家店家，以幫助更多店家運用 LINE 的數位工具放大生意。

十大特優店家分布4大產業別 運用LINE翻轉出全新商機 LINE官方帳號好友最多翻6倍成長

隨著消費行為、購物歷程的轉變，行銷模式必須與時俱進，今年獲獎店家勇於接受新工具，成功帶來曝光與商機。其中號稱逢甲最美火鍋店的「久違石頭火鍋」LINE官方帳號好友年成長率翻了6倍；年輕夫妻檔一起創業的「豆韻豆漿豆花專賣店」將點餐系統與 LINE官方帳號整合，客服成本降低50%；因女兒勇敢創業的「夏帕義大利麵」社群曝光提升高達20%；身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店「東港味益鬆品專賣店」業績更因此成長20%！亮眼成績來自經營者樂於嘗試的心態，而推動品牌前進的背後，LINE 官方帳號更是功不可沒。

今年獲獎店家主要分為4大類型，包含推廣台灣文化的旅宿觀光業、家族傳承的第一級產業、二代接班的食品業、深耕在地的餐飲業者：

• 推廣台灣文化的旅宿觀光業：遠從烏拉圭返台創業的蟬說，致力於讓旅客感受最道地的台灣文化與景觀，運用 LINE 官方帳號強化顧客體驗，並降低系統成本20%，讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。

• 家族傳承的第一級產業：獲選為第五屆百大青農、鱸魚養殖傳承三代的鱸好家，運用關鍵字自動回覆，節省人力高達30%；全台第一家以梅為主題的農特產展售館梅子博物館，運用 LINE 官方帳號圖文選單和群發促銷訊息，創造單次進單量提升7.5倍。

• 二代接班的食品業：伴手禮名店新口味蛋黃酥透過 LINE 線上訊息推播與實體餐車活動，串聯線上線下，極大化行銷效益；飄香數十年的炳叔烤玉米，透過 LINE 官方帳號與客戶溝通，讓業績成長15%；連霸屏東十大伴手禮的東港味益鬆品專賣店，在 LINE 官方帳號上導入會員集點與通話服務，助業績成長20%。

• 深耕在地的餐飲業者：堅持重現越南家鄉味的明昌越式餐館，運用 LINE 官方帳號分眾溝通功能，讓銷售業績成長5%-8%；豆韻豆漿豆花專賣店用數位工具節省成本，同時拉近客人與好食材之間的距離；久違石頭火鍋運用 LINE 官方帳號的集點功能，創造舊客回訪率提升20%；夏帕義大利麵舉辦 LINE 好友促銷，讓人情味不只在盤中更在手機上。

用數位傳遞人情味！獨家揭露最適合中小店家的3大入門功能 開啟數位行銷敲門磚

隨著「中小型店家數位轉型應援計畫」執行滿3年，LINE 也特別歸納出最適合中小店家的3大入門功能，開啟數位行銷敲門磚！

1. 善用 LINE 官方帳號成為官網門面： LINE 擁有廣大年齡族群用戶，非常適合讓資源有限的中小店家，將官方帳號作為官網門面經營，放置重要資訊，並可串接點餐系統、訂購連結，降低客服成本。

2. 使用分眾功能精準溝通：LINE 官方帳號內建分眾功能，讓行銷更精準也更精省，透過過往互動經驗將好友貼上標籤，未來可針對好友特性推播相關資訊，成功降低封鎖率。

3. 一對一互動提升效率更降低成本：面臨各產業缺工浪潮，官方帳號的一對一聊天功能成為重要客服管道，不僅能以「預設訊息」回覆大部分問題，互動的過程中，也更了解每位消費者喜好與輪廓進而貼標籤，透過數位創造人情味！

線上園遊會盛大登場！十大特優店家 三大主題讓你戳開心

為慶祝十大特優店家的努力成果並展現 LINE 服務的成功應用，LINE 將於 7 月 1 日至 7 月 21 日期間，發起主題式線上策展活動。活動期間以「特色美食」、「超夯伴手禮」、「豪華露營」三大特色主題為號召，結合簡單有趣的互動「戳戳樂」，邀請全台民眾一起同樂暢遊線上園遊會。炎炎夏日線上即可參與活動，快來探索精彩內容，享受美食、選購伴手禮，並體驗豪華露營的魅力！

搶先參加線上園遊會，掃碼加入戳起來！

第二屆「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」最終前三十名店家得獎名單：

獲選「特優店家」者，依筆畫排序(非名次序)為：

1. 久違石頭火鍋（久違商行）

官方帳號ID：@hjt4355o

店家簡介/得獎亮點：號稱「逢甲最美火鍋店」的久違石頭火鍋，運用 LINE官方帳號的集點功能，創造舊客回訪率提升20%，更將持續到屏東、新竹湖口、桃園中壢展店。

2. 炳叔烤玉米（大炳國際股份有限公司）

官方帳號ID：@ubcorn

店家簡介/得獎亮點：「烤玉米」歷久不衰，是數十年來各大夜市屹立不搖的平民美食，炳叔烤玉米二代接班後，透過冷凍封存技術開發出全台灣第一也是唯一的「冷凍烤玉米」，更透過 LINE官方帳號進行客戶溝通，讓業績成長15%，群發功能的效果更是令父子都驚艷！

3. 東港味益鬆品專店（味益食品）

官方帳號ID：@vbq2872b

店家簡介/得獎亮點:身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店，每次「危機」都帶給鬆品一次新的轉機，困難的疫情期間， LINE官方帳號上的老顧客不斷傳來『加油，撐下去！』的訊息，讓店家意識到原來 LINE 是有力量的，利用虛實整合行銷，助線上業績成長20%。

4.豆韻豆漿豆花專賣店（宜品商行）

官方帳號ID：@563ksjzx

店家簡介/得獎亮點：「做一定比沒有好！」這是創辦人張淳瑞為數位轉型做的註解，將點餐系統整合LINE官方帳號，讓豆韻可以與消費者進行一對一對話，更節省50%電話預約人力。

5. 明昌越式餐館

官方帳號ID：@018xvxbb

店家簡介/得獎亮點：為讓更多台灣人品嚐越南家鄉味，創辦人鄒姝媚導入LINE數位工具，透過現場優惠和LINE Pay付款，吸引消費者加入LINE官方帳號，並運用分眾溝通功能，發揮官方帳號集客的長尾效應，讓銷售業績成長5%-8%。

6. 夏帕義大利麵（夏帕國際有限公司）

官方帳號ID：@sciarpa.pasta

店家簡介/得獎亮點：因為女兒愛吃義大利麵，創辦人林芳信致力用人情味調出台式的異國料理，運用LINE官方帳號拉近顧客關係，優化會員制度，也將強化禮物券的使用，協助夏帕品牌力不斷提升。

7. 梅子博物館（梅博館有限公司）

官方帳號ID：@mei4198

店家簡介/得獎亮點：「梅子博物館」是全台第一家以梅為主題的農特產展售館，展示銷售各種梅製品與農特產品，三代接班運用 LINE官方帳號圖文選單和群發促銷訊息，創造單次進單量提升7.5倍！

8.新口味蛋黃酥（新口味食品行）

官方帳號ID：@yolkpastry.tw

店家簡介/得獎亮點：二代接班負責人王裕誠利用LINE官方帳號達到分眾溝通，並打造全台唯一的蛋黃酥行動餐車，透過LINE線上訊息推播與實體餐車活動，串聯線上線下，極大化行銷效益。

9. 蟬說（蟬說股份有限公司）

官方帳號ID：@chanshuo

店家簡介/得獎亮點：別輕忽好故事搭配好行銷工具的威力！專注台灣旅遊文化體驗的「蟬說」，運用 LINE官方帳號強化顧客體驗，並降低系統成本20%，讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。

10. 鱸好家（鱸好家食品有限公司）

官方帳號ID：@aep8439g

店家簡介/得獎亮點：近80年、一家三代的鱸魚養殖傳承，第三代接班開啟「友善養殖概念」，獲選為第五屆百大青農。透過 LINE官方帳號一對一的經營，強化經營回購客，並運用關鍵字自動回覆，節省人力高達30%。

獲選「潛力店家」者，依筆畫排序(非名次序)為：

1. 半線手工皂坊

2. 伊府將餐飲管理顧問有限公司

3. 名將體育器材有限公司

4. 有邑家咖啡店

5. 利千里國際餐飲股份有限公司

6. 宏羚股份有限公司

7. 佳承智慧科技有限公司

8. 金鉑國際股份有限公司

9. 金豐碩農業科技有限公司

10. 青唐工作室

11. 俊祥國際有限公司

12. 威博康數位行銷有限公司

13. 唐晟國際股份有限公司

14. 泰成藥行

15. 康樂股長工作室

16. 赫蒂法股份有限公司

17. 銘家汕頭火鍋

18. 默憩工作室

19. 馨朵拉股份有限公司

20. 饕天下國際有限公司