比起一貫暴躁的老闆，一個今天兇、明天裝好人的主管可能更有害！美國史蒂文斯理工學院的一項新研究指出，當領導者在「虐待型」和「道德型」之間不斷搖擺，會對員工士氣和工作表現造成更嚴重的打擊。這種行為被形容為「Jekyll-and-Hyde」（化身博士式）的領導風格，名稱來自經典小說中善惡兩面的主角。
研究團隊對650多名美國和歐洲的全職員工進行了問卷調查與實驗分析，結果發現，雖然單純的虐待型領導已經讓員工感到受傷害，但這種忽冷忽熱的領導風格對員工的心理和生產力影響更為負面。史蒂文斯商學院管理學助理教授徐浩瑩博士表示：「今天道歉明天兇的領導，讓員工無法預測會遇到哪種『老闆模式』，因此精神疲憊、士氣低落，無法專注工作。」
一會兒給甜頭一會兒搧巴掌 員工無所適從
更令人意外的是，即使員工不是直接受到這種「善惡交替」的行為影響，只要上級主管和他們的領導者之間存在類似的情況，也會引發不確定感，進一步削弱整個團隊對主管的信任與信心。「在現代職場中，員工對主管和更高層領導的關係非常敏感。如果這種關係變得不可預測，團隊會因此產生不小的問題。」徐博士說道。
研究還指出，組織往往只針對一貫虐待型的領導進行干預，卻對間歇性壞行為的領導較為寬容。事實上，這種「偶爾壞一下」的行為可能更具毒性。徐博士建議，企業應聽取員工的聲音，對波動性情緒的領導進行責任追究，並提供情緒管理與衝動控制的訓練，幫助這些領導者穩定表現。
未來，研究團隊希望探索這種領導風格是否會影響員工模仿壞行為，甚至導致整個團隊陷入波動性動態。若果真如此，那麼企業有更大的理由認真應對這種「人格分裂型」的領導問題。
這項研究刊登在最新一期的《應用心理學》。
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首圖來源：Pixabay/CC0 Public Domain(CC BY 4.0)
圖片來源：acstudies.com(CC BY 4.0)
參考論文：
Jekyll and Hyde leadership: Examining the direct and vicarious experiences of abusive and ethical leadership through a justice variability lens.Journal of Applied Psychology
