書摘提供｜方言文化 編輯｜行銷人
在現代人際互動中，我們時常因不同的情境感到憤怒，這種情緒既自然又必不可少，因為它能幫助我們守護個人界線與尊嚴。然而，如何在表達憤怒時保持理性，是成熟大人需要掌握的一項關鍵技能。這本書不僅深入探討了憤怒背後的情緒機制，還提供了有效的述情技巧，幫助讀者在不激化矛盾的情況下維護自己的權益。此書由行銷人編輯群精選推薦，特別適合關注情緒管理與溝通藝術的讀者，希望能為大家帶來全新的啟發與反思。
憤怒的保護性力量與個人經驗
憤怒作為一種保護性力量，能有效幫助我們維護自己的利益、權利和尊嚴。當感到被冒犯時，我們通常會憤怒，這是一種保護自我的力量。比如面對侵略者的冒犯，我們會憤怒並反擊，這時憤怒就是保家衛國的力量源泉。再比如面對別人的刻意羞辱，我們會憤怒並捍衛自己的尊嚴。同樣，當財產被損壞時，憤怒推動我們採取行動保護合法權益。
拿我自己的經驗來說，有段時間我新買的車停在車位上，車門經常被鄰居的車磕到，導致車漆多處受損。我透過管理員提醒過鄰居，但問題依舊存在，這讓我感到非常憤怒。最終我選擇直接與對方面對面溝通，並要求賠償。這次溝通後，鄰居開始注意停車開門的行為，車門被磕的情況也大大減少。這就是憤怒在保護自我時發揮的作用，缺乏這種情緒，我們就無法有效維護自己的權利。
健康的攻擊性與無意冒犯
在我們的人際關係中，偶爾會遇到別人冒犯我們的情況。有些人可能缺乏邊界感或共情能力，無法體會或在乎別人的感受。即便如此，多數冒犯並非故意，而是因為疏忽或不瞭解情況。比如我剛開始開線下課程時，音響聲音開得太大，導致樓下鄰居前來敲門表達不滿。經過溝通後，我調整了音響音量，之後再也沒有引發類似的問題。
這些情況告訴我們，冒犯在人際互動中是難以避免的。當我們感到被冒犯，若直接憤怒回應，很可能激化矛盾。這時，述情是更好的解決方式。我們可以將自己的感受傳達給對方，讓對方理解並做出調整。即便對方缺乏共情，尊重他人的方式通常也能換來尊重。
述情與憤怒背後的情緒
每個人的憤怒背後，其實都隱藏著痛苦的情緒。憤怒是繼發情緒，而原發情緒則是來自於身體或心理的痛苦。比如我因新車被磕碰感到心疼，而鄰居因音響噪音感到煩躁。如果我們只是一味發洩憤怒，或是採取報復行動，問題不僅無法解決，還可能激化衝突。而述情則是通過表達痛苦的感受來化解矛盾，這通常是更有效的方式。
述情可以幫助處理與親人、鄰居、朋友、同事之間的矛盾，讓對方理解我們的感受並做出調整。面對那些無意的冒犯，述情應該是首選，而發脾氣或尋求外部幫助則應該在述情無效時才考慮。
更多有效溝通的方法，請見《成熟大人的情緒溝通力》一書。
《成熟大人的情緒溝通力》
作者： 趙永久
出版社：方言文化
