農曆年關逼近，幾乎家家戶戶都在安排大掃除。育有3子的佳佳與先生兩人都有工作，過年期業務繁多、尤其忙碌，根本擠不出時間打掃房子，「我最近正想找人來過年打掃！但怕找不到能放心的家事服務員，也擔心支付的錢其實都被中介或公司抽走，服務員根本沒賺到。」佳佳感嘆。
近年來，愈來愈多家庭為減輕家務負擔，尋求家事外包服務。除了居家清潔公司，台灣目前也有不少非營利組織提供、媒合家事服務。
廣告（請繼續閱讀本文）
彭婉如基金會家事管理部研發專員王百芳指出，透過非營利組織尋求家事外包服務，有許多好處。她以彭婉如基金會的運作方式為例說明，服務費用是由使用者直接交予家事管理員（下稱家管員），基金會不會為收益抽成、運作方式透明，「我們家管員以二度就業婦女居多，價格就是他們的實際勞動所得，對他們幫助很實際。」此外，家管員上工前，必須接受近一個月技術訓練、學習家事專業；另有督導家訪，定期關心家管員的經濟、身心與工作狀況，也會安排在職訓練等活動，讓家管員能持續提供品質良好的服務。
《親子天下》整理以下非營利家事服務、清潔服務清單，供有需求的民眾參考。
6間非營利家事管理、清潔服務名單
廣告（請繼續閱讀本文）
- 連絡電話：02-25216196
- 服務地區：台北、新北、桃園、新竹、台中、彰化、南投、嘉義、台南、高雄、屏東
- 服務項目：居家清潔、收納整理、洗衣摺衣、膳食服務、簡單燙整
- 收費標準：依地區、服務頻率差異不同，以台北每週一次平日4小時清掃服務為例，時薪為325元，另加系統捐款。
- 預約等待期：不一定。以長期服務為主，不接受單次清潔
- 連絡電話：02-23650266
- 服務地區：台北、新北部分地區
- 服務項目：浴室清潔、廚房除油、客廳臥室除塵、窗戶窗溝清潔、地板清潔等
- 收費標準：定期清潔依頻率而定，時薪約為450～400元；大掃除和裝潢後細部單次清潔，每小時550元。
- 預約等待期：不一定，可能1～2週
- 連絡電話：04-24713535#1199、04-26227930
- 服務地區：台中
- 服務項目：居家清潔、裝潢後清潔、年終定期大掃除、床墊清潔、地板打蠟石材養護，以及社區、辦公室、學校、醫院、公務機關清潔維護
- 收費標準：不一定，依清潔項目、範圍、頻率而定，由專業人員免費到場估價。
- 預約等待期：寒暑假建議2個月前；平時1、2週前預約
- 連絡電話：02-22392826
- 服務地區：台北、新北
- 服務項目：環境清潔、洗地打蠟、園藝維護、外牆及水塔清洗、環境消毒
- 收費標準：以企業或機關標案為主
- 預約等待期：不一定
- 連絡電話：02-22306503
- 服務地區：北部
- 服務項目：環境清潔打掃、辦公室洗地打蠟
- 收費標準： 依報價為主
- 預約等待期：不一定
- 連絡電話：0919076581
- 服務地區：北部
- 服務項目：洗地機清潔（使用高壓清洗機，以服務校園洗地為主）
- 收費標準：確認服務項目後提供報價，基本強力洗地約1天3萬
- 預約等待期：1個月前；2週內預約屬於急件
居家清潔服務前6建議
「怎麼挑選家管員？服務前，要先注意哪些事？」是不少人初次尋求居家清潔服務時常有的疑惑。對於居家清潔服務前的注意事項、事前準備，王百芳提供以下建議：
- 服務前，先想清楚「哪些清潔最重要」：清潔服務通常為一次4小時，很難首次清潔就把全家環境打掃完畢；可以先思考「對我來說，清潔重點是什麼？」、排出優先順序，請家管員依序完成清潔。
- 預先收納，加速清潔效率：物品太多或雜亂狀況下，家管員很難馬上清潔；若能提早收納或與家管員合作完成「斷捨離」，才能加速清潔效率。
- 長期服務需彼此磨合、短期服務要隨時反應：長期服務需要一定時間培養默契、累積信任，應保持充分溝通，讓家管員有調整、改進的機會；短期服務過程，有任何問題可以隨時反應，當下儘速調整。
- 溝通時提出具體建議、請中間人協助：王百芳舉例，若家管員洗烘被單，被單卻烘不乾，使用者在建議時除了說出問題，可以明確告訴家管員實際作法或期待，例如「一次只烘一件被單，效果比較好」，對溝通會更有幫助；若不好意思直接開口，也可以告知家管員的督導、請他人居中協調。
- 長期合作要簽約：若確定長期合作，建議簽合約，確定清潔頻率、休假規定、工作範圍或程度等，對雙方更有保障。
- 挑選家管員，先確認需求與考量：先思考自己重視「手腳快」、「重視細節」、「好溝通」等哪些特質，利於選擇。王百芳分享，彭婉如基金會也確認使用者家中狀況，如有幾貓幾狗、是否有孩子，「如果有養狗，我們就知道要安排不怕狗的家管員」；她也提醒，挑選「好的媒合單位」很重要，品質好、有經驗的機構更能協助使用者順利配對。
對於家事管理服務的收費，孟澧家事家藝創辦人林孟澧則指出，一般來說，家事管理收費會以時節、頻率、是否為固定客戶而有所調整，單次清潔、年末大掃除費用通常較高；以孟澧家事家藝為例，平日單次清潔費用是4小時2,600元，年前單次清潔費用則調為4小時3,600元。
延伸閱讀：
