採訪．撰文＝編輯部
外送平台是現代人生活中不可或缺的服務，無論是飲食或生鮮雜貨通通有，而身為國內外送平台龍頭之一的Uber Eats近期與第三方市場研究公司合作，針對用戶進行使用行為調查，並於2023年3月15日公布3大最新消費趨勢。此外，Uber Eats也宣布全新品牌活動「Uber Eats（應該）都點得到」，邀請田馥甄、炎亞綸、唐綺陽、阿滴及滴妹聯手代言，且首次祭出優惠序號尋寶活動，讓消費者輕鬆享受美食與生鮮雜貨外送！
趨勢1、方便又省時，化身三明治世代神隊友
消費者最常使用外送來解決三餐和嘴饞，不過調查也發現，有43％的人因為照顧長輩和小孩而無法外出也是原因之一，對上有父母、下有兒女的三明治世代家庭而言，Uber Eats儼然是忙錄生活的最佳神隊友。
Uber Eats台灣總經理李佳穎指出，平台上有7萬個商家，因此購買任何商品都相當便利，而方便、懶得出門、節省交通及採買時間正是用戶喜愛使用Uber Eats的主因，在Uber One會員和1個月至少使用9次的活躍用戶中，有2至3成消費者因為可以買到住處附近沒有的餐飲或生鮮雜貨而經常使用。
趨勢2、台灣人愛點在地美食、手搖飲，年輕男性最常買即食品
消費者最喜愛的餐飲類別又有哪些呢？調查結果發現，台灣美食和手搖飲分別霸佔冠亞軍，早午餐和炸雞占比則高達4成，其中以活躍用戶居多，用戶還點得到糖葫蘆、地瓜球、雞蛋糕、狀元糕、胡椒餅、拔絲地瓜等夜市小吃！也有消費者表示，在Uber Eats上點得到WD40防鏽油、大閘蟹、燈泡、鮮花，打開了他們對於外送商品選擇的想像。
此外，近8成消費者都曾在Uber Eats上點購生鮮雜貨，比例較高的族群包含Uber One會員和活躍用戶，最常點購的熱門排行為冷凍冷藏食品與食材、飲料和沖泡、米油雜糧和泡麵，值得關注的是即食品和調理熟食類別一舉躍上第4名，消費族群又以20～39歲男性為主，可見便捷、省時的重要性。
趨勢3、不只要食物和生活用品，消費者還要「萬能管家」
從日常三餐到生活五金都可以在Uber Eats下單，但消費者仍期待平台上有更多商家，例如丹丹漢堡、好市多、海底撈、RAW、月子餐、大創、金石堂、眼鏡行、光南、NET、H&M等；也有許多消費者希望提供其他附加服務，像是買燈泡附水電維修與安裝、買生鮮附私廚或代客料理，或買清潔用品附家事清潔服務等，讓Uber Eats成為全方位萬能管家，把生活變得更輕鬆便利。
田馥甄、炎亞綸和唐綺陽也分別表示，如果有更多服務內容，希望可以在Uber Eats上點到水電工、陪伴自己度過寂寞的人，以及寵物清潔，而對於附加服務的規劃，李佳穎指出，雖然短期內尚未有相關計畫，但會將消費者的期望帶回總部討論，作為未來藍圖參考。
尋寶活動開跑，3處大型廣告看板藏優惠序號
歡慶全新品牌活動上線，Uber Eats首次祭出優惠序號尋寶活動，民眾可於2023年3月16日至4月30日在台北市政府捷運站、3月16日至4月15日在台北明曜百貨前及高雄美麗島捷運站，找到「Uber Eats（應該）都點得到」大型廣告看板，仔細閱讀超長免責聲明，即可找到隱藏在其中的優惠序號，享受美食與生鮮雜貨外送服務。
審稿編輯：林玉婷
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