寫一封信給AI，會是比較好的互動方式嗎？
自從微軟以100億美元投資OpenAI，並將ChatGPT整合到新版搜尋引擎Bing AI後，我們開始對「AI助手」越來越多想像。微軟執行長Satya Nadella更曾表示，導入AI後的「Bing」每日活躍用戶數突破1億人。
面臨如此情況，前PayPal、YouTube工程師選擇以AI電子郵件Mindy產品進入「AI助手」市場。Mindy希望成為任何人工作、生活中的「參謀長」，從後勤問題到深入搜尋分析都能給予建議。知名創投紅杉資本為首的創投甚至砸了近2億元台幣在他們身上，究竟用Email跟用聊天室的情境差在哪？
有別於Bing AI，Mindy以電子郵件作為差異化因素
要使用Mindy不需安裝任何應用程式，只需撰寫一封郵件給m@mindy.com表達需求，Mindy便可以為提供相關的建議，舉例來說：
1.生活安排
在生活方面人們常常停留在思考的階段，因為怕麻煩而不行動。透過Mindy你只要在一封電子郵件說明需求、列疑慮，例如「想去一場在xx附近演唱會，但要符合我的行程安排」、「在有時差的情況下和家人去東京的行程安排」，Mindy就可以讓你一覽可能的安排，讓你更有依據去判斷是否行動。
2. 工作協助
在工作方面不需習慣新的工具，便可以透過電子郵件詢問Mindy「您能提供xx公司過去8個季度的財報嗎？」，Mindy就會在網路上尋找訊息，並在幾分鐘內透過郵件給予回復。
Mindy團隊是由Yu Pan、Cuong Do和Benoit Berthoux於2023年所創立，其中Yu Pan曾是PayPal和YouTube的創辦工程師。團隊選擇以電子郵件作為媒介，是看準信件比起聊天室更具有都會有「主旨」的特性，因為聊天室可能會一次輸入過多訊息，大型語言模型就會因為文本輸入過於雜亂，產生混淆資訊的狀況。
在辦公室情境中，以電子郵件作為媒介的Mindy可能具有優勢：使用者可以在單一介面中下指令和收到答覆，除了資料查詢外，Mindy也可以像真人秘書一樣幫忙編排行程。
但Mindy的回覆還不夠完善，舉例來說，不論是用英文、中文下指令，Mindy的回覆時而會附上資料來源，時而不會，偶爾還是要自行查證。
AI助理會成為你未來的工作夥伴？
即便如此，Mindy仍在種子輪募資獲得由紅杉資本領投的600萬美元（約新台幣1.89億元）募資。紅杉資本管理合夥人Roelof Botha表示，Mindy產品的優勢在於不需要使用者建立新的工作習慣，而是將生成式AI套入已有的數位工具。全球有超過40億人擁有電子郵件帳戶，對於消費者來說Mindy完全沒有使用門檻的限制。
在台灣，新創Tricuss也把生成式AI和LINE相結合，拓展台灣2,000萬以上LINE用戶的商機。和Mindy類似，使用者只要將Tricuss加入至LINE好友，便可在聊天室中請AI助理執行安排行程、翻譯文件等動作。
當進階的AI產品的突破門檻越來越高，已經將AI結合現今數位工具使用情境的「AI協作」產品可能會是趨勢。Y Combinator 也於2024年投了65家此類型的新創，不再過份追求AI技術和資料量，將AI融入生活會是關鍵。
參考資料：TechCrunch、MicrosoftBlog、YCombinator
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