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機上哪裡最多奧客?空服員揭:不是頭等艙

NOWnews 今日新聞
更新於 02月01日01:05 • 發布於 02月01日01:05 • 國際中心蔡姍伶/綜合報導
▲有外媒指出,空服員最討厭的工作區域,其實不是乘客花了大把銀子的頭等艙,也不是花最少錢的經濟艙。(示意圖/翻攝自 Pixabay )

[NOWnews今日新聞] 從事服務業難免都有遇到奧客的經驗,空服員自然也不例外,有外媒指出,空服員最討厭的工作區域,其實不是乘客花了大把銀子的頭等艙,也不是花最少錢的經濟艙,而是「豪華經濟艙」(premium economy),直言這區奧客偏多的原因,在於他們常常期待過高的服務品質,而忽略自己其實只多付了一點點錢的事實。

英國《太陽報》引述1位空服員的受訪內容,指豪華經濟艙的乘客,有時以為多付了一點錢,就能得到雞尾酒、豐富美味的菜單等等,但其實真正能得到的,只有快速通關和大一點的座位,或許還會有一點額外的福利,但遠遠沒有達到部分人期望的水準,癥結點在於他們過度專注於「豪華」2字,卻忽略了那裡畢竟還是經濟艙。

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報導提到,相較於豪華經濟艙,一般經濟艙、商務艙、頭等艙的旅客,反而會有比較清楚的自覺和認識,知道空服員能提供和不能提供的服務有哪些。

作者並透露,以前就遇過豪華經濟艙的乘客,詢問是否可以幫忙調一杯酒,或是拿菜單讓他們查看,但若有特殊飲食需求,理應提前告知,因為這是在飛機上,而不是雞尾酒吧或餐廳,空服員也不是廚師、服務生或調酒師,其主要任務是確保乘客的安全,但很多時候人們似乎都不理解這一點。

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留言 70
  • 薑母老虎
    有錢的不計較,沒錢的很自覺,反倒是那種稍有點閒錢的最會盧..
    02月01日03:24
  • Yi shiuan ❀
    豪華經濟艙說穿了還是經濟艙 跟商務艙差很多
    02月01日01:43
  • TingTing
    航空公司拉個豪經艙出來,不也就是想給這客群嗎
    02月01日03:23
  • yydelta
    那就不要掛上 “豪華” 二字哄騙客人
    02月01日03:41
  • 小林
    不太認同了啦,如果以前有搭長途就知道,以前是分頭等,商務,經濟,後來才改為商務,豪經,經濟 然後畢竟是新飛機,現在商務艙比以前頭等還要好,豪經則比以前商務艙差一點點(但價格一樣啊淦),經濟艙座椅設計也是比以前好一點。所以現在豪經付的錢跟以前商務艙一樣,然後服務硬是被降級,啊空姐們還在那嘴……再怎樣長途的豪經也是經濟艙兩倍價格好嗎~
    02月01日03:24
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