如何減少人工客服的重複性工作？
如何快速處理大量查詢？
如何提供更流暢、個人化的服務體驗？
Gartner 預測，2025 年將有八成的客服會透過 AI 輔助執行，甚至直接由 AI 代理。生成式 AI 可以根據對話快速分析上下文並生成內容，大幅減少傳統聊天機器人的繁瑣編程需求，還可以適應最新情境變化調整回應，為顧客服務帶來全新的可能性。
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白皮書 5 大亮點內容搶先看：
1.生成式 AI 如何為顧客、真人客服、企業三個角色創造價值
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2.H&M 運用生成式 AI 為顧客提供愉快購物體驗的具體案例
3.企業導入生成式 AI 的 5 步驟策略
4.中小企業如何跨過技術與運算資源的挑戰
5.生成式 AI 的未來發展：超個人化互動