隨著 AI 技術發展、線上學習場域多元化，線上學習平台 Hahow 好學校發布《2024 職場人技能趨勢報告》，首度以台灣工作者為調查對象，揭密行銷、工程、管理、營運、業務及設計等六大專職領域之 10 大軟技能與硬技能評比。
「技能優先」時代來臨！你覺得重要的和企業想的一樣嗎？
Hahow 表示，調查中發現的最大亮點在於，工作者已經從「學歷優先」轉變為「技能優先」的求職模式。Hahow 共同創辦人黃彥傑更表示，AI 時代下軟技能的重要性也顯著提升。
Hahow 在調查中揭秘工作者最重視的 10 大軟硬技能。以硬技能來說，最受工作者關注的硬技能前 5 名依序為「AI 技術」、「平面設計」、「客戶關係管理」、「品牌經營」、「策略思考能力」；在軟技能方面，最受工作者重視的前三名則為「有效決策」、「建設性回饋」、「腦力激盪」、「人脈累積」、「學習力」。
不過，工作者關注的技能，跟企業關注的一樣嗎？Hahow 搭配企業調查研究，一探企業主和工作者間技能需求差異。
調查發現，企業主最看重的前三名軟技能，依序是「洞察力」、「批判性思考與觀察」、「跨部門合作」。Hahow 表示，這顯示相較工作者重視決策面，企業反而更加重視團隊效率，需要的軟技能更為深入。
在硬技能方面，企業更在乎技能落地。以行銷領域來說，行銷人首重品牌經營，企業則以實際操作面為優先；工程領域中，工程師最重視應用 AI 技術，但企業端以開發技術為優先；在經營管理領域，工作者最關注專案管理，但企業相對關注公司與團隊；營運領域，人才與企業都把策略思考放在首位，但企業更加強調跨團隊整合等。
多元工作型態崛起！3 大領域成跨領域轉職者首選
Hahow 的調查報告中，有高達 35% 工作者正考慮跨領域轉職、20% 的工作者希望成為自雇者，並有近 19% 期望兼職。這些想要跨領域轉職的工作者，想要轉換到哪些領域？
Hahow 資料指出 3 大領域為轉職者首選：「經營/專案管理」、「軟體工程」、「行銷企劃」。進一步區分這三大轉職領域需要的技能，針對想要轉職到「經營/專案管理」的工作者，首重的技能為「數據分析」、「專案管理」及「市場分析」；想轉職到「行銷企劃」的工作者，最想加強「社群」、「內容行銷」及「數據分析」；想轉職到「軟體工程」領域，則優先強化「網頁前端開發」、「Phython」、「前端框架」技能。
企業也在苦惱人才轉型！逾 6 成企業認人才管理有挑戰
隨著全球供應鏈重組、產業缺工問題頻傳，Hahow 也同步公布《企業人才及培訓趨勢報告》，顯示有近 85% 企業正在進行數位營運、ESG、DEI、學習型組織、AI 應用等不同的組織調整與改革。
不過，這些企業在推動組織轉型、改革時，面臨的最大問題是人才培訓、資源、技能的不足。調查中，有 6 成以上的企業認為，人才管理挑戰會在未來 3 年加劇，這些挑戰包含「人才招募難度上升」、「人才培育投入不足」和「人員流動率過高」。Hahow 表示，這代表企業內的人才培育成為企業永續發展的重要戰略。
針對企業如何進一步培育自家員工，Hahow 報告顯示，有超過 6 成企業期望透過企業內訓為員工「培養專業知識」與「提升工作效率」；超過 4 成的企業也希望能達成與人才能力發展有關的「培養員工自主學習風氣」和「穩定人才留任率」。
那麼，企業最愛的培訓主題為何？「職場技能（73.5%）」和「經營管理（60.0%）」是企業最為關注的兩大教育訓練主題，此外，也有近 3 成企業關注「數據分析」此一各產業通用的技能。Hahow 也補充，針對教育訓練形式，調查中已有 81% 企業採用線上課程作爲主要或虛實混成進行。
Hahow 共同創辦人江前緯表示，人才跨域及專業的數位學習力，已成為企業領先產業的重要指標；他觀察，一個企業要轉換為具有學習風氣的學習型組織雖有困難，但企業可將教育視為人才的「投資」而不是「成本」。
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