AI風潮席捲全球，荷蘭皇家航空不缺席；目前荷航正積極採用人工智慧（AI），減少機上食物的浪費！
透過人工智慧程式，可更準確地預測已購票旅客的實際登機人數。荷航根據每個航班的預計登機人數計算所需餐食的準確份數，由此減少了高達63%食物浪費，每年可節約食物超過100,000公斤。
荷航正致力於使用AI確定機上餐食數量以減少食物浪費。事實上，並非所有訂票旅客，都會實際登機；而根據艙等的不同，約有3~5%的訂票旅客不會（按時）登機。
TRAYS是首個專門為荷航餐飲業務定制的最新AI模型。TRAYS依據歷史資料預測登機乘客人數，機上餐食系統（MOBS）接收每個航班上環宇商務艙、尊享經濟艙艙、經濟艙三個不同艙等的預測登機人數。AI模型預測在航班起飛前17天開始，在飛機起飛前20分鐘截止。這意味著荷航可以盡可能地精準預測登機旅客數量，涵蓋從採購到裝配的整個餐飲流程，減少過剩餐食供應。
AI模型TRAYS於去年年底由Kickstart AI發佈。該項目彙集了包括荷航、荷蘭bol、皇家阿霍德德爾海茲集團（Ahold Delhaize）、荷蘭鐵路公司（NS）與荷蘭國際（ING）等領先企業的相關人才進行模型開發。
荷航CEO何蔓捷表示：“投資數位技術對於荷航來說是第一要務。採用人工智慧幫助我們大幅提升航班運營效率，使之變得更為可持續。減少食物浪費就是一個很好的例子，每年可以減少機上數萬份餐食浪費。”
Kickstart AI CEO兼創始人Sander Stomph表示：“我們很高興能夠為荷航這一重要項目做出寶貴貢獻。Kickstart AI的目標是加速荷蘭商界的AI應用，我們也期待著與荷蘭各企業緊密合作使之成為可能。”
一場為期三個月的調查顯示，與為每位訂票旅客準備餐食相比，使用模型預測後節約了63%的食物。從史基浦機場起飛的荷航洲際航班效果顯著，每個航班減少了2.5份（1.3千克）餐食的丟棄量。由史基浦機場提供餐飲服務的所有荷航航班一年可節約111，000公斤的餐食。
荷航也在其他業務運營領域推廣人工智慧，例如：人工智慧對於提高飛機維護的智慧化水準至關重要。此外，AI程式還可以用於類比預測惡劣天氣，有利於提前明確最優航線規劃，便於盡可能繼續執飛航班。此外，AI還可以在預定機票後，為旅客提供客制化旅行服務帶來便利。
