網購大電商偏好下滑　2成大戶全年花逾6萬

國人網購消費力持續上揚。根據資策會「2022年網購消費者調查」結果，有43.4%的消費者1年網購金額介於1萬元至6萬元，年增4.1%；全年網購金額超過6萬元者有18%，年成長4.9%。同時，年網購介於6萬至10萬元，以及10萬元以上的大戶，比率分別為9.1%、8.9%，兩者合計接近2成。

民眾網購力道提升，資策會認為有2個主要因素，第1是新冠肺炎疫情驅使民眾網購日常用品與零售商品成為常態；第2是電商業者頻繁造節，提高用戶黏著度。而隨著疫情紅利退燒，今(2023)年民眾花費類別有別於過往，從部分民生食材與小家電等，移轉到旅遊與外食。

進一步調查消費者偏好的購物平台類型，前3名依序為「綜合性電商平台」(73.4%)、「實體零售網購通路」(36.2%)、「第三方外送平台」(24.8%)。不過，使用綜合型電商平台較2021年大幅下滑15.3%，第三方外送平台也衰退3.6%。

資策會對此解讀，網購消費者以往大多集中在綜合型電商平台下單，然而隨著通路多樣化發展，例如通訊、主題式或直播平台興起，加速分散消費者網購管道。從調查結果發現，消費者選用平台集中度有下降趨勢，使用1~6個平台的消費者減少約10%。

而民眾最常網購消費的前10大商品，依序分別為個人清潔、內外衣著、居家生活用品、3C、保健醫療、零食飲料、票券、美妝保養用品、飾品配件與家電。此外，針對綠色消費表現進行探究，高達87.6%受訪者網購常用電子發票載具，尤其以26至35歲占90.5%最高，36至55歲占比約89%居次。

資策會指出，隨著綠色消費意識逐漸普及，消費者傾向選購節能標章商品的比例有34.2%、支持提供綠色包裝業者有26.1%、選購環保標章商品占23.1%。觀察不同群體在綠色消費行為的差異，「56至65歲」對綠色消費行為最支持，有40%曾選購節能標章商品、30%曾購買環保標章商品，且28%曾支持提供綠色包裝的業者。

然而，對於願意多付錢購買「環保、節能、有機等綠色商品」的意願，相較2021年卻微幅滑落4.4%，降到44.1%；而育兒族群則展現較高意願，有47.7%，明顯高於非育兒族群的40.8%。資策會認為，消費者期望透過綠色消費增進環境與社會福祉，但現階段來看，「必須多付費」與「取得與使用便利性」，是影響綠色消費行為的2大關鍵。

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