台北101換電池！1小時後通知iPhone壞了　她收到「天價維修費」氣炸

記者黃君瀚／綜合報導

「交給你們後維修後壞了，明顯就是你們修壞啦！」女網友控訴，她拿的iPhone 6S Plus功能使用一切正常，只是耗電快速，便到台北101直營店更換電池，沒想到1小時後，就收到手機無法開機的噩耗，更扯的是原廠除了要送新加坡維修、整新，送修報價更突破1萬元，讓她完全無法接受！

網友2日上午在PTT發文，表示前幾日看新聞得知2019年起更換電池要漲價，加上最近覺得手上的iPhone 6S Plus耗電明顯，便線上和蘋果公司連繫，預約9月26日傍晚在台北101直營店維修更換電池，盼使用壽命能延長，「畢竟一支手機也不便宜，何況這支手機對我來說有某種紀念價值。」

事前，她用內建軟體檢測了電池的健康度是85%，沒想到送台北101直營店後1個小時就接到維修人員來電，「小姐不好意思，因為維修過程中發現您的手機無法正常開機，需要送回原廠做維修，這部分你OK嗎？」她十分錯愕，明明送修前滑臉書、Line一類app都很正常，怎麼換電池會無法開機？

維修人員解釋，聲明書上條款5明確寫著，「若維修過程中出現其他功能異常，需返廠 7-14 個工作天」，送修前她也簽名同意了。另外，台灣這邊只負責簡單的零件更換，其他的需要送回新加坡檢測。

儘管女網友十分憤怒，卻也莫可奈何，加上手機過保固期拿不到備用機，只好靜待維修結果。時間來到10月1日，她收到「蘋果支援」來信，內有送修的手機照片，她可選擇支付維修費用10276元（不含稅），或是放棄要求退還產品。

「現在要我支付整新機1萬多塊的錢？天理何在！」她氣炸了，表示明明是維修後才產生的毀損，為什麼要使用者承擔？她打了客服電話，明確表示手機送修前完好，送修後才損壞，但客服說要交由硬體維修人員釐清問題才能答覆，「那你們來台灣開什麼直營店？換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機？是工讀生換的嗎？然後毀損的錢居然要消費者吞？」

文章貼上網，不少網友直呼離譜，鼓勵她爭取權益，「直接找消保官比較快」、「過保後的產品要維修都很貴」、「他應該是賭你會吞下去吧」、「不用找消保官，直接找警察告他們毀損罪」、「以後維修之前要錄影蒐證證明手機功能正常了」、「朋友過保6s在京都專門店自費換電池，維修時把鏡頭弄壞，最後直接換一隻整新機給他。」

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