KKBOX 聯手「線上影音 KKTV」與「電子票務 KKTIX」一起回顧 2020 年娛樂產業消費行為，解析後疫情時代的產業發展趨勢。從各方數據顯示，「OTT 追劇、聆聽 Podcast、線上觀看演出」成為民眾首選娛樂管道，無論是用看的、用聽的，更即時快速的影音服務接連創造各種爆紅現象。
趨勢 1：疫情改變消費者習慣，實名/實聯制驗票設備活動場次激增15倍
2020 年受到疫情波及，逾 60 場售票活動取消或延後，影響超過 35 萬名購票消費者。展演業者緊急調整活動安排，因應措施包含「大場次換小場次、實名制電子票券、實聯制裝置驗票、售票型線上直播」。
同時 KKTIX 觀察今年票券使用狀況，配合政府防疫政策，從原本實名制電子票券購票，發展成實聯制活動入場驗票，7-11 月結合實名/實聯制功能活動累積近 500 場，此外，實聯制因須核對身份與聯絡資訊，人工驗票嚴重影響入場時間，如以大型活動舉例，傳統驗票平均花費近 3 小時，透過 KKTIX APP 或驗票裝置加速實聯制入場驗證，能節省 9 成的時間，縮短至 20 分鐘完成入場，推動向 KKTIX 租借自動實名制、實聯制驗票裝置的場次成長 15 倍。
趨勢 2：Youtuber、直播主從線上到線下，售票秒殺不再只有明星歌手
得益於台灣防疫成效，下半年實體活動陸續復甦，KKTIX 累計至 10 月底，以千人以上演唱會場次計算，共販售 85 場，位居台灣售票平台第一，全年累積有超過 16,000 場活動。聚焦 2020 年秒殺級的熱門場次銷售狀況， 以往只有明星歌手演唱會才會遇到的搶票秒殺，今年由 Youtuber、直播主舉辦的實體活動也加入爆賣行列，像是「木曜4超玩跨界演唱會」和「《自由新鎮1.5》舞台劇」皆創下 1 秒售罄的銷售佳績。
趨勢 3：後疫情時代售票型線上演唱會將成主流，跨國直播演出陸續登台
新冠肺炎疫情中斷各國歌手巡迴演出的行程，因此線上直播成為回饋歌迷優先考量的演出模式！後疫情時代已有許多活動開始轉為線上直播形式舉辦，因不受限地理限制，國際歌迷有更多機會觀看表演，就連以往對內容保護到家的日本也積極跨至海外市場，KKTIX 虛擬場館已經陸續收到許多跨國演唱會、舞台劇等，售票型線上直播活動的合作洽談，首先起跑的就是11月底舉辦的初音未來演唱會「MAGICAL MIRAI 2020」in OSAKA。
線上演唱會成為歌手跨國演出的最佳舞台，隨著越來越多的售票型線上演唱會的舉辦，逐漸形成為新的商業模式，將培養出歌迷不同以往的消費行為。
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