你身邊有沒有不合拍的人？或是總有人想把事情推給你做？該如何和討厭的人相處、拒絕不合理的工作？日本商務心理學會會長、立正大學名譽教授齊藤勇教你「換句話說」，用瞬間抓住對方心理的高明短句，讓人際關係的壓力值歸零。以下是他的建議。
職場生存術：與不合拍的人盡量維持關係
遇到不合拍的人，心裡可能想著「今天也是一副惹人厭的嘴臉呢！」，不妨換句話說「今年流行的綠色很適合你呢！」。如果彼此是同個組織的夥伴，就算性格不和，我想應該還是會想盡量維持關係。這時，間接地稱讚就能派上用場。如果稱讚主體是服裝或衣著品味而不是本人，即便是處不來的人也能輕易地給予讚美。而且如果喜好與自己一致，自己也比較知道怎麼表達，例如可以說：「那雙鞋是新款式吧？很適合你呢」。
然而， 這並不意味著我們必須要一味地接近對方。賽局理論中，有個策略叫「以牙還牙」，意指當對方攻擊時，我方亦採取攻擊；反之當對方釋出善意，我方亦以善意回應。這樣一來，我們便能與和不來的對象維持不會過於被動也不會過於激進的關係。
與不合拍的人保持關係的訣竅：間接稱讚、以牙還牙
間接稱讚是指，可以稱讚服裝或物品等，與自己喜好重疊的事物，這樣就不會覺得很辛苦。而徹底執行「以牙還牙」的原則，當對方責備你時，你就責備回去；對方稱讚時，你也稱讚回應。這麼做能讓對方客觀地審視自己的行為。
職場生存術：讓對方認定不好講話，同時搏得好印象
與其說「可以啊」，不如說「真拿你沒辦法，只有這次，下不為例」，商務中也能利用反差萌。為了確實交出的成果，做事時必須多方設想，於是乎那些看似好像任何事都願意承擔的「能幹之人」，我們反而會看到對方意外地有許多疏漏。相反那些一開始「感覺有點難搞」的人，只要對方願意承擔工作並負責到底時，我們就會無比感激。
這種類似於反差萌的效果又叫「得失效應（Gainloss Effect）」，也就是一開始先展現不好惹的面，之後再展現親和的另一面製造反差。只要結果沒什麼問題，屆時對方就會對你改觀。不過要留意若結果不佳，對方的印象只會變得更差。這項技巧也能應用於談判或指導中。記住要把肯定的答案留到最後，才能產生巨大效果。
如何活用得失效應？前後對比的表現、傲嬌總是很受歡迎
如果想要在最後留下好印象，那麼給人的第一印象就要稍微差一點點。比起品學兼優的角色，有些表裡不一的角色總能獲得更多支持。
職場生存術：圓滿地拒絕討厭的工作
與其說「現在有困難」，不如改成「要是早1周跟我說的話」，時間上的不湊巧能讓對方不得不放棄。想要巧妙拒絕時，可利用「過去限定條件」的說法，也就是向對方表明，這件事在過去的話就能完成。例如當有人對你說：請在後天晚上前交出這些文件，就可以回答：如果在1周前跟我說的話還辦得到…，如此就能在暗示事情於過去是能夠完成的同時，成功達成拒絕任務。相信對方也會因此覺得：那就沒辦法了，於是迅速放棄。
此外，還有限定未來條件的說法。假設有人說：3天後可以完成嗎？那麼只要回答：1周後可以。對方應該就會表示：那我找別人吧。不過，這種說法對方還是有可能會說：那麼就拜託了。因此想要徹底拒絕的話，還是過去限定條件最為保險。
告知時限的效果：能仔細又確實地執行業務
告知只是時間上不允許時，也能向對方強調如果時間充裕就能承接。而在不合理的交期下執行業務容易引發許多問題，這種拒絕方式其實也是在交涉更充分的作業時間。
◎ 本文摘自／《小心機「換句話說」事典》齊藤勇 著
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