四月二日，408班次太魯閣號事故造成五十人往生，大體停放在花蓮市立殯儀館，進行相驗事宜；花蓮慈濟醫院五日起於慈濟基金會服務中心成立「安心服務站」，由身心科醫師、中醫師聯合幫助家屬，以及在殯儀館協助相關事宜的包括檢警方、縣府、市公所及各社團機構的人員。
五日上午，花蓮縣警局花蓮分局分局長郝心誠向慈濟服務中心提出幫忙，因為有多位協助相驗的警察人員，陸續出現焦慮、無法入睡、惡夢連連，希望慈濟基金會可以請靜思精舍師父給於心靈上的協助。證嚴法師得知，慈示除了宗教上的幫助，應可請花蓮慈濟醫院協助，提供更專業的諮詢與照護。
花蓮慈院院長林欣榮立即請精神醫學部主任沈裕智、心理諮詢中心主任林喬祥，以及中醫部何宗融副院長協助。五日中午，沈裕智主任、林喬祥主任，以及慈濟基金會副執行長何日生、分局長郝心誠討論需求之後，隨即在慈濟基金會服務中心，以屏風隔間成立「安心服務站」。
林喬祥主任指出，四下午由沈裕智主任駐站接受諮詢，並且接下來每天下午十二點至五點半，都會有身心科醫師在服務站提供專業諮詢照護；在這過程若有需要進一步治療的朋友，會立即轉至慈院身心科門診就醫；另外針對警察朋友提供「自我檢查篩檢表」，可以針對有急性壓力症狀提供照護。
花蓮慈院中醫部團隊也在安心服務站提供可以安神、提振防護力的的淨斯本草飲、痠痛貼布，及相關外用藥品。今天下午由何宗融副院長、蘇三華醫師針對民眾不舒服的症狀，在耳穴貼上耳豆、按摩，讓民眾得以舒緩。何宗融副院長指出，從二日至今，無論是家屬或工作人員，身心都會出現疲累症狀，甚至痠痛、情緒抑鬱，耳穴貼豆可安神、鎮靜，也有助於睡眠。
何日生指出，在太魯閣號事故之後，證嚴上人每分每秒都心繫著列車上的乘客，以及盡忠職守的臺鐵工作人員，是否人人平安？不僅瞬間陷入驚恐情緒，心理毫無準備，身體突然遭受撞擊，身心正承受著無常所帶來的苦痛，希望志工及醫療團隊要發揮至誠的愛，關懷傷患、家屬，參與搜救、大體相驗的警義消人員，以及每一個有需要的人。
花蓮慈院五日下午啟動「安心服務站」後，林欣榮院長也到殯儀館實地了解，他希望慈濟醫療能用貼心的專業照護，傳遞證嚴法師對每個人的關懷與祝福。
(撰文/游繡華、攝影/吳瑞祥、鄭啟聰)