近年來外送平台崛起，討論度居高不下，也衍生出許多討論外送員、平台、顧客之間的臉書粉專，分享外送趣事，近日，一名網友在 PTT 分享向外送平台訂餐的經驗，結果快被氣死，貼文引發熱議。
原 PO 指出「早上起床肚子餓就點了外送，一杯奶茶跟一份漢堡，沒想到外送員來的時候餐點已經打翻，於是她回報公司說要先付錢錢再申請退費，結果客服說要退我 100 元優惠卷，不是阿，我的漢堡加奶茶 105 內？不是我要計較那五塊欸，今天完全不是客人的問題，餐點沒拿到還不退全額？」
廣告（請繼續閱讀本文）
結果原 PO 氣的找客服理論，結果客服回應「是連漢堡都不能吃了？」讓他無奈說「小姐，你們餐點就是說好要給我一杯奶茶一個漢堡，今天漢堡還能吃你們就不用退全額了是嗎？更何況漢堡真的就是不能吃了！」後來客服人員表示全額退費要下個月 10 號退全額入帳，且沒有優惠卷了，但誰來賠我該拿的餐點沒拿到，錢要過一個月才拿得到的心情。
▲網友分享使用外送平台經驗，引發熱議。（圖／翻攝PTT）
廣告（請繼續閱讀本文）
貼文一出，引發網友熱議「外送員的問題最大吧，公司就正當程序處理啊」、「阿如果怕品質不好自己出門買啦！」、「阿你回報都不能吃他們也全退了還有什麽好氣的」、「外送平台的客服真的很像機器人….」、「是多玻璃心，一點小事就叫不停」、「一個月才能全額退費是有事嗎？當下就該退了吧」、「最簡單就是自己去買啦！」（編輯：張嘉哲）
芳/kiki 外送問題多，自己買更好
2019年10月18日07:39
葉卓霖 現在奧客這麼多，硬是要凹的常見，證據呢？
2019年10月18日05:11
Timothy Grabfood 24小時退款，這也太慢
2019年10月18日04:40
Sophia 幹嘛那麼懶?自己去外面買才最好吃，尤其炸雞，送來時外層已經不脆了！
2019年10月18日06:29
Orange 今天消費者沒享用到餐點 也還沒付費的狀況下 最方便的做法是外送員自己去處理退費 也就是外送員付費然後退費給自己 不然消費者為了空氣要先付費再退費 根本多此一舉 只是我沒叫過外送 不知道可不可以這樣就是了 如果是看會員帳號那大概不行？總之這程序真智障 還好我不叫外送 早就料到會有這種情況 處理了半天還是沒吃到早餐 豈不餓死 😏
2019年10月18日07:35
顯示全部