【中環街市】八達通﹗不要再眷戀20年前的使用方式了

古語有雲：不進則退。八達通憑藉其公共交通支付的絕對優勢，自面世以來無真正對手。直到近兩年流動支付的興起，八達通終於受到威脅，實在是可喜可賀。因為八達通不受真正挑戰，不受真正影響，八達通或愛好者終究還是會眷戀這20 年前的科技。

根據報導，作為八達通大股東之一的港鐵從八達通獲取的利潤為一億七千多萬，較去年逾二億元的利潤大跌三成。雖然官方沒有說明其原因，但大家可以很簡單直接的感受到，原因就是對手變多，而且每步都較八達通積極。在對手強攻下，八達通又可以如何改善自己，迎擊對手呢？

首先，八達通想要追上對手，務必要把其服務真正延伸至手機之上。雖然他們有推出O!ePay，但其無法與八達通卡上的金額共用，實際上只是另一種由八達通公司推出的服務，不真正從底層系統解決這個問題，根本無法善用八達通現有的優勢，追上其他對手。

八達通開始與三星合作，提供Smart Octopus 予Samsung Pay 使用乃一大進步，唯三星手機用戶有限。若直接把Smart Octopus 服務開放與Google Pay 及Apple Pay 等合作，將可以秒殺對手。

雖然有朋友說八達通若減手續費將可吸引更多用戶，但更實際一點也許是八達通進一步縮短商戶的交易結算時間，讓商戶在短時間內收回顧客繳付的金額，這樣才能拓展小商戶。

更重要卻又不能做到的一點，就是八達通增值事項。當初八達通作為新科技，市民使用當然擔心，把儲值上限設定得比較低很合理，唯今時不同往日，提昇八達通卡的儲值上限，或提昇自動增值限額，或更進一步提供手機Apps 連接銀行戶口或信用卡，讓用戶在有需要時自行增值，這方能拓展更多使用場景。

總括而言，20 年前為八達通設想的場景，今天已經不足以滿足用戶需求。八達通需要重新用新時代的角度來設想場景，真真正正的改變自己，不要再眷戀20 年前的使用方式。

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作者：石先生（科技博客Stone IP）

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