在一場「跨世代溝通」的公開演講中，有企業負責人舉手發問：「為什麼新世代的問題這麼多？主管們束手無策該怎麼辦？」
我的答案是：「大多數主管擁有的管理能力停留在1.0，如果不能盡快更新到2.0 ，面對新世代的困擾就會愈來愈多。」
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管理能力1.0，只適合聽話配合的同仁
每個企業都有優秀的主管，只是大多數的主管能坐上現在這個位置，幾乎依賴的都是專業能力，管理能力……嗯……其實沒有想像中這麼好。
主管們請先別生氣，如果認真思考，過去我們的「管理能力」，幾乎都是「要求底下配合，不要有意見，執行指令就好」的能力，這些能力的前提是「底下會乖乖聽話」。
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可是現在的底下，如果都不那麼乖乖聽話了呢？
為什麼管理能力的運用，必須讓同仁「心甘情願」？
1.家庭的互動方式已經翻轉
自古家庭以父母為尊，孝順和聽話是基本公約。如今的父母傾向於平等尊重，許多家庭主導權慢慢轉移至小孩，孩子們也愈來愈有自己的想法。
2.學校的教育方式截然不同
以往的教育方式屬於填鴨，學生欠缺個人思考的培養。如今的教育方式傾向理解，強調思惟的靈活和創新，愈來愈鼓勵個人意見的表達。
3.社會對於勞工的保護日趨完善
以往企業老闆說的話就是聖旨，底下欠缺保護自己權利的習慣。如今勞工的相關法令完善，加上DEI（多元、平等、包容）的崛起，更支撐年輕世代爭取權利的底氣。
主管該如何提升管理能力到2.0？
1.請主管放下原本的管理成見，願意更新管理思惟
在企業授課，目前碰到最多障礙是主管認為「我們以前也是這樣被管，為什麼要改？」看完上述觀察，主管應該清楚形勢變了，年輕世代有科技和法律支持，又多了「話語權」，隨時可將內心○×想法分享給全世界。
2.請企業立刻提供相關書籍或課程，讓主管們盡快更新到2.0
現象可以隱藏，但不會消失，大家一定發現在企業上下世代的衝突，已經在職場悄然無息地瀰漫著。
主管除了先具備更新管理能力的意願以外，最重要的是「找出方法」，與其不斷抱怨這個世代造成的困擾，不如「先承認、來學習、去解決」。
（作者為跨世代領導力專家，陽明交大EMBA兼任副教授）