｜文／TenMax 騰學廣告｜原文出處／社群行銷有用嗎？不同平台表現如何？｜首圖／Pexels
權威顧問公司 We are social ，每年初皆會發布一份詳盡的報告，針對全球各國的數位使用情形，進行全面的數據調查與分析。
最新一期《Digital 2023: TAIWAN》近期出爐，上一篇文章，我們已經就台灣數位使用概況，整理出 8 大重點；本篇文章，將更進一步，聚焦於社群使用的重點數據與洞察。話不多說，一起來看看吧：
一、社群行銷，為什麼重要？4 成買家透過社群查找品牌資訊
2023 年，台灣社群平台用戶總數已達 2,020 萬，佔全國 84.5% 人口；若專注於 18 歲以上人口，則社群使用率已達 95.4%，位居全球第 10 名。使用時間方面，台灣網友每日平均花費 2 小時 6 分鐘於社群，較 2022 年成長 2 分鐘；值得一提的是，由於疫情趨緩、大眾重拾實體娛樂，2023 國民網路使用時間較去年減少了將近 1 小時（11%），社群使用時間卻不減反升，足見台灣人愛用社群的程度！不只花費的時間長，網友使用的平台也非常多樣，每個社群用戶平均會使用 6 種不同的平台，反映品牌行銷佈局，務必考量多管道曝光。
社群行銷有必要嗎？讓我們從一些具體數字來探索。若看使用社群媒體的原因，約四分之一用戶（23.5%）使用社群媒體，是為了尋找購物靈感，排名較去年提升兩位；並有 22.8% 用戶熱衷透過社群，瀏覽品牌所發佈的內容。
若看用戶購物前，通常透過什麼管道搜索品牌訊息，社群平台更以 40.3% 採用率位居第二，僅次於搜尋引擎（63.3%）。
因此，無論品牌的主力販售通路放在線上或實體，都必須佈局社群行銷策略，以提升品牌的能見度、深化品牌印象，包含投遞廣告進行曝光、導流，或是導入網紅合作、累積口碑好評等，都是可行的方向。
二、社群霸主是誰？LINE 蟬聯第一、TikTok 持續成長
台灣人最愛用哪些社群？從平台使用率來看，前四名分別為：LINE、Facebook、Instagram 以及 Facebook Messenger。其中，LINE 的使用率高達了 90.7%；亞軍 Facebook，用戶數也覆蓋了全台 85.3% 網路使用人口，Instagram 則以 65.3% 覆蓋率位居第三；近年來興起的短影音平台 TikTok 急起直追，連續兩年排名第五，使用率達 35.2%，平均三人就有一位 TikTok 用戶。
註：本年度報告未列入 YouTube 排名數據，2021 年報告顯示 YouTube 以 89.6% 使用率位居第一。
而若論平台好感度，社群用戶最喜歡的社群媒體前五名分別為：LINE、Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter。TikTok 從 2022 年的第五名躍升了一個名次，而 Facebook Messenger 則跌落兩位。品牌主規劃社群行銷策略，若想追求曝光、觸及最大化，不可忽略上述的主流平台；又或是行銷預算有限，也可先從用戶基數最多的社群媒體開始投遞廣告。
三、重點社群平台分析，用戶性別、廣告覆蓋率比一比
除了社群使用習慣、平台用戶佔比外，報告也進一步列出 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 四大媒體的用戶性別、廣告覆蓋率等指標，以提供行銷人客觀的數據洞察：
1.潛在廣告受眾人數與輪廓：覆蓋率達 7 成、男女比平均
根據 Meta 官方數據指出，可透過臉書廣告觸及的用戶人數約為 1,620 萬人，佔全國 67.8% 人口，若聚焦於 13 歲以上人口，則有 76.1% 的覆蓋率。至於廣告受眾性別組成，女性佔了50.2%、男性佔了49.8%，表現相當平均。
2.平台內容類型：連結貼文佔多數，影音內容其次
目前 Meta 上，哪些貼文格式最常見呢？報告指出，每個 Facebook 粉絲專頁平均每天發佈 2.45 篇貼文，其中以「連結貼文」佔最多數（40.85%），其次為「照片」（20.94%）、「影片」（19.66%）與「純文字」（18.55%）。
3.用戶互動情形：照片最吃香，純文字紅利銳減
從互動率來看，，2020 年臉書整體貼文互動率平均為 4.82%；三年過去，今年數據低至 0.08%，比去年的 0.11% 更加低落。小編們艱困中求生存，哪種格式的貼文更能影起受眾興趣呢？調查顯示，「照片」形式以 0.18% 大幅勝出，其他格式依序為：影片（0.05%）、連結貼文（0.05%）、以及純文字（0.04%）。有趣的是，2022 年火紅的純文字格式，在今年已經失靈、慘淪墊底；一般被認為更能激發互動的影片格式，表現也跟連結貼文相去不遠。
YouTube
1.用戶人數與輪廓
YouTube 廣告可觸及的用戶人數約為 2,020 萬人，較去年成長 0.5%，佔全國 84.5% 人口；若聚焦於 18 歲以上人口，則有 87.5% 的覆蓋率。至於廣告受眾性別組成，女男占比為 50.7% vs. 49.3%。整體而言，YouTube 的廣告觸及人數高於 Facebook 與 Instagram，且可針對影片類型進行投遞、鎖定興趣受眾，對於具備影音素材的品牌而言，值得一試。
2.影片搜尋關鍵字
除了上述基礎數據外，報告也針對 2023 年，台灣 YouTube 用戶熱搜的關鍵字進行調查，前 20 名分別有：「歌」、「新聞」、「直播」、「音樂」、「電影」、「抖音」等；另外，卡通「蠟筆小新」、電影「咒」、歌曲「黃金歲月」也榜上有名。此外，台灣 Youtuber 「千千」以及實況主「阿神」分別排名為第 19 名以及第 20 名。
Instagram 可透過廣告觸及的用戶人數約為 1,010 萬人，佔全國 42.2% 人口；若聚焦於 13 歲以上人口，則有 47.4% 的覆蓋率。至於廣告受眾性別組成，則以女性（55%）為多數，比男性（45%）則是高出 10%，落差更勝於 2022 年（7.6%）。因此，若是美妝、時尚等產業，主打女性受眾，Instagram 絕對是絕佳的選擇。
TikTok
目前，TikTok 廣告可觸及的用戶數約為 533 萬人，18 歲以上的可觸及用戶佔全台成年人口的四分之一（26.3%），整體廣告觸及較前一年成長 28.1%，幅度驚人；性別組成方面十分平均，分別是男性 50.2%、女性 49.8%。
閱讀完最新的《Digital 2023: Taiwan》報告，相信行銷人對於台灣的數位使用概況、電商購物習慣，以及本篇聚焦分析的社群平台偏好等數據，都具備了更完整的認識，未來在進行數位行銷規劃時，不妨將這些洞察納入考量！
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