遲到了⋯該怎麼說抱歉才有禮貌？心理作家揭「多做1動作」讓人秒消氣

最近在跟一個網友聊天，聊到《葬送的芙莉蓮》這部動畫，就談到了有關於遲到這件事。芙莉蓮是一個遲到專家，過去她對欣梅爾的感情與生活並不那麼在意，一直到欣梅爾過世之後，她才發現自己對欣梅爾一無所知。這些遲到的感情，讓芙莉蓮開始決定去認識人類，才得以改變她對世界的看法。

那麼，在生活中，哪一些遲到會讓人生氣，哪一些不會呢？我和這名網友就聊到了這樣的議題。確實，遲到是一件讓人生氣的事情，但有些時候，我們似乎比較容易原諒對方。

有正當理由遲到，比較能氣消

遲到可以分成兩種，一種是有正當理由的遲到，另一種則是沒有正當理由的遲到。所謂正當的理由，可能是火車誤點、路上發生車禍等等，沒有正當理由的情況，則可能是睡過頭、沒趕上火車等等。

到底要怎麼判斷一個理由是否正當呢？這主要是看我們認為這件事情是可控的，或是不可控的。如果你覺得一件事情是可控的，是對方沒有掌控好，那麼我們比較有可能會去怪罪對方；相對的，如果你認為對方所作所為是不可控的，那或許就比較容易去原諒對方。

「歸因」是我們看待世界的樣貌

心理學家把我們看待事情的樣子，分成內在歸因和外在歸因。我們如果把一件事情的發生，認定是對方的責任，那就會稱為內在歸因；反之，則會稱為外在歸因。

通常，我們在解釋自己的事情時，會有外在歸因的傾向，因為我們會試著為自己辯護；但解釋別人的事情時，則會有內在歸因的傾向，因為我們認為別人應當能為自己的生命負起責任。

但這樣的歸因，往往是盲目的，並不一定反映世界的真實樣貌。我們太傾向為自己做外在歸因，難免會給人找藉口的感覺。因此，如果遲到了，儘管是不可抗力的因素，別人可能也會覺得其實我們是有能力負責的。在這樣的情況下，給對方一點補償，或許是我們可以做的事情。

所以呢？下次遲到的時候，儘管你可能真的有不得已的理由，或許可以請對方喝杯飲料等他氣消一些，也許就能解決許多人際間衝突的困擾了。而在看待別人為何遲到的時候，給對方多一點點的寬容，也許爭執就能夠少掉不少也說不定。

（本文獲女子學授權轉載，原文為：你怎麼看待「遲到」這件事？搞懂理由後，再來衡量底線）

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