服務型機器人 Pepper 進軍台灣三年，持續在零售服務業落實新應用、發揮影響力。近日 Pepper 進駐 LEXUS 士林新據點，以智慧管家之姿推出桌邊點餐服務，為車主提供更貼心又具效率的高品質服務。
Pepper 點餐服務是由機器人自動化服務專家、Pepper 在台業務負責商沛博科技，以及 LEXUS 共同合作推出。該服務結合物聯網技術，並串接 LEXUS i-Lounge 智慧管家系統，當車主使用服務時，只需按下桌上的無線智慧按鈕，Pepper 就會透過影像辨識技術，自動判斷行進路徑並移動到指定桌次；當遇到人或障礙物時，內建避障功能就會適時停止以保護 Pepper 與顧客安全。
Pepper 會根據車主的點餐記錄、紅利點數等資訊提供個人化推薦，提升整體服務運作效率。「現在在談 AI 或機器自動化，其實是在思考如何重新調整人的時間及能力，」沛博科技總經理林義勛表示，公司的核心利基點在於掌握不同工具、協助企業了解痛點與需求，提供精準的解決方案。
過去三年，Pepper 做為台灣產業的即戰力，聚焦金融、零售、健康照護、教育等領域，也先後推動「Pepper 開發夥伴計畫」、啟動全台首間實驗室 Pepper Lab，鼓勵更多年輕學子投入 AI 相關產業發展、加速落實 AI 應用走向商業化，期望翻轉台灣產業生態。
沛博科技表示，期望藉由人機協作為未來生活創造美好想像與體驗，未來也將持續蒐集各方回饋，深化與拓展機器人移動服務應用，並整合人臉辨識、語音機器人（Chatbot）、企業即時通訊等技術，推出更多對應的服務內容。
（首圖來源：沛博科技）
