用戶數高達近175萬的LINE Pay一卡通，上週三(10/16)日因台電工程施工出狀況，導致服務中斷2個多小時。而一卡通為補償用戶，宣布隔日舉辦限時回饋活動，沒想到意外引爆一波成功行銷活動。光是上午11點到下午5點的6個小時，就吸引2.8倍的交易人次，而交易金額更較平日同時段成長7倍之多。
LINE Pay一卡通帳戶上週三下午1點49分出現中斷服務狀態，一直到下午4點03分才全面恢復，而這段期間許多民眾都無法使用手機付款，造成極大不方便。
一卡通公司當天晚上立即針對服務中斷造成用戶不便，宣布隔日上午11點到下午5點舉辦用戶回饋活動，期間內只要在7-11、全家、Hi-Life萊爾富、OK超商等4大便利商店，不限金額都可獲得10%的LINE POINTS，每戶回饋上限為100點。
儘管服務中斷讓民眾怨聲載道，但隔日的回饋活動，用戶依舊很捧場。根據一卡通統計，與2週前10月3日的數據相比，10月17日上午11點到下午5點的6個小時，「LINE Pay一卡通」用戶在4大超商的交易金額成長7倍之多，交易人次也提高2.8倍，帶動當日凌晨至下午6點，LINE Pay一卡通的所有通路總交易金額，大幅上升2倍。
為避免同樣狀況再次發生，一卡通表示，目前已要求電信業者，立即規畫建置第二條備援線路，該線路必須隨時處於「待命狀態」的備援系統，一旦再發生斷線事件，就可立即切換連接，使服務不會中斷。
一卡通進一步指出，事實上，現在的系統就有備援機制，像此次電信線路被挖斷後，已立即啟用備援線路恢復系統運作，但因為線路啟用後，還須進行設定等程序，耗費約1個多小時，才導致服務中斷時間拖長。
