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IKEA在8月16日宣佈組建Home smart事業部，整合公司內的智慧家居產品研發。IKEA產品線及供應鏈主管 Peter van der Poel 說，這是自 IKEA 兒童部門建立以來，最大的一個新業務部門。
一個將近80歲的老品牌，過去以消費者自己動手組裝為最大賣點，現在要以數位化的樣貌走進你家，能成功嗎？
其實，IKEA早在2012年就開展了智慧家居業務，只是一直隸屬於照明事業部，2015年推出的第一款產品，就是智慧燈泡，後來又陸續推出無線充電家居設備、智慧音箱等。
今年6月，IKEA將智慧家居 App「Trådfri 」（瑞典文，意為無線）改名為 Home smart，雖然放棄了命名傳統，但對拓展全球市場而言，具有拉近和消費者距離的戰略意義。IKEA想在每個家庭佔有一席之地的野心，越來越明顯。
IKEA今年和美國家具公司Ori Living聯合推出智慧家具系統 ROGNAN，只要按下按鈕，系統櫃就能前後移動，讓空間自由變換出不同形式；8月，和「音響界的蘋果」Sonos合作推出檯燈音響和書架音響，剛在美國上市；10月還會在美國推出智慧百葉窗。
IKEA做智慧家居最大的優勢
智慧家居會開始攻佔大眾的客廳和床邊，是從2015年Amazon推出智慧音箱Echo、搭載智慧聲控助理Alexa開始的，但現在進展仍不算快，得歸因於使用時需要配對、自己要調整場景設定等不便利。而IKEA目前除了有App「Home smart」，同時也支援Apple的 HomeKit、Amazon 的 Alexa與Google Assistant等系統。
IKEA擁有的獨特優勢在於，它身為全球市場都很有存在感的家具龍頭，當你想買智慧燈具的時候，選一組IKEA販售、可以連網及語音控制的，應該比起看到電子產品廣告，所以決定買智慧燈具來的自然。
能同時提供智慧家居產品與安裝家具的，除了IKEA之外，目前市場少有競爭對手。如果IKEA能為用戶建立起更便利且一致的智慧家庭，比起酷炫的科技產品，IKEA 最擅長營造的「溫馨感」和生活風格，或許更為有利。
《Engadget》評論稱：「與其每買一個新智慧家居產品就要新裝一個App，而且還要煩惱不同產品間怎麼協同合作，所有的產品都和家具整合在一起，還是會有不小的吸引力吧？ 」
根據美國市場情報公司IDC，智慧家居市場規模將達8.3億美元，預估到了2023年，全球出貨量將接近16億台。然而，IKEA不只是想吃市場大餅，更得面對老品牌不得不做的數位轉型。
IKEA「慢中有序」的數位轉型
2018年底，IKEA財務長Juvencio Maeztu說：「我們正處於為期4年的轉型期，過去75年，我們一直沿用相同的商業模式。2018到2022年，我們將徹底改變公司，為下一個75年作準備。」因此，今年IKEA也延攬曾任美國外送平台GrubHub行銷長的柯波拉（Barbara Martin Coppola），交付轉型的重責大任。
IKEA執行長布洛汀（Jesper Brodin）表示，目前IKEA近10%銷售來自線上，提供用戶線上下單、門市取貨，將致力成為「多通路」品牌，在線上、市中心或大型購物商場，都買得到IKEA家具。
轉往電商的過程中，不只被外界批評，IKEA自己也坦承「動作太慢」。但客觀來看，因為從節省物流成本到線下門市體驗，正是IKEA的重要特色，但電商平台會犧牲IKEA的本質，所以這已經不是賣多或賣少的難題而已。
儘管如此，IKEA近年仍有不少轉型嘗試，從線上＋線下的「新零售」策略可窺知一二。
2017年推出App「IKEA Place」，讓顧客可以透過擴增實境（AR）技術，看到家具擺在自家會是什麼樣子，下載量高達數百萬次。
而以往開在市郊的IKEA，現在逐漸往市中心移動，像去年底台灣夜市出現的IKEA百元快閃店，就是要在線下搶攻年輕世代目光；2019年，第一個「宜家規劃工作室」也在美國曼哈頓成立，有別於傳統的倉儲消費模式，可以為小型生活空間提供智慧家居設計解決方案。
此外，2018年11月底，IKEA宣布和小米合作，中國用戶可透過小米設備使用IKEA一款智慧照明產品，同時連接小米的IoT平台，與其他家用電器進行互動。IKEA要擁抱新的商業模式，在智慧家居市場先試水溫。
IKEA近年表現
IKEA終於動起來，也是被現實所迫。2018年整體營收雖成長4.7%，但淨利從2017年的24.7億歐元降至14.7億歐元，已經連兩年淨利跌幅逾40%。IKEA去年底也宣布，將在2020年前裁撤全球5％的員工，約7500人，多為後勤支援職務，同時增加投資物流配送與數位業務，新聘1萬1500名電商相關人才。
家具龍頭的龐大身軀要轉向，確實不易。但IKEA或許有機會憑藉自身優勢，用智慧家居為數位轉型開出一條新路。
核稿編輯：陳慶徽
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