HTC DeepQ 醫療事業部今日（1/21）宣布與彰化基督教醫院聯手推出「 蘭醫師 」醫療照護對話機器人 LINE Bot，這款全台首創橫跨 10 間醫院的人工智慧 AI+ 區塊鏈醫療照護對話機器人，透過 DeepQ 醫療區塊鏈技術，強化跨院照護網的資訊安全；從 AI 科別導診、看診前問題筆記、到診後個人衛教，結合醫療區塊鏈資訊安全，全面升級就醫前、中、後的全程醫療照護品質與經驗。
HTC DeepQ 與彰基聯手推出「 蘭醫師 」LINE Bot，提供民眾全程醫療照護資訊
彰基為打造民眾最人性化的就醫體驗、降低民眾的焦慮和不便以及提升醫療品質服務，特別與 DeepQ 頂尖mUX（Medical User Experience，醫療使用者經驗）專家及區塊鏈團隊跨界合作，以使用者為中心設計最佳化就醫體驗，並結合人工智慧技術開發了「蘭醫師」；民眾只需要用手機打開 LINE 社群應用，搜尋「@cch.org.tw」，就可免費擁有個人 AI 醫療助理蘭醫師，從過去片段式照護經驗，改變成透過與 LINE 中的蘭醫師互動對話的方式，啟動串連照護旅程。
在蘭醫師中最具特色的三大功能，下面逐一為大家介紹：
1. AI 科別導診
很多人都有不知道要掛哪一科的經驗，透過「蘭醫師」AI 科別導診的功能，導引掛進正確的科別，不一定需要去現場掛號或者打電話詢問掛號櫃台科別的建議，民眾將有自己專屬的「蘭醫師」提供全年無休的個人化醫療照護管理。另考慮到民眾的使用習慣，也可在 LINE 中管理自己及家人的門診掛號，讓家庭照護網可以緊密連結在一起。
2. 看診前問題筆記
有時候到了醫生面前，反而會把自己的症狀說不完全，「蘭醫師」不但會在看診前提醒看診，更會系統性詢問民眾看診的相關問題，協助民眾紀錄相關問題，在就醫民眾還沒進入診間前，就能把相關問題送給門診醫師，在緊湊的看診時間內，大幅提升醫病溝通的效率和診療品質。
3. 診後個人衛教
民眾踏出診間後，「蘭醫師」就會主動送上個人化的衛教資料及用藥資訊，讓民眾可以管理個人化照護資訊，不用擔心衛教單張不見，或者無法對照藥品照片等問題。彰基的照護團隊藉由這樣的擴增應用，做到精準衛教，針對不同民眾提供合適的衛教資料。回到家後，「蘭醫師」也會主動關心詢問症狀是否改善，並將症狀變化紀錄起來，作為下次回診之參考。
當醫療與科技的結合從專業領域廣泛走入民眾身邊，各種個人化、貼心服務也能為一般民眾的就醫和照護提供更便利的途徑，就如同「蘭醫師」以最簡明的方式能真正讓醫病間相互合作，提升民眾醫療體驗。
