3 月 30 日 CI-011 紐約飛抵台北航班，共 10 名機上旅客確診新冠肺炎，華航 (2610-TW) 今 (8) 日發布聲明指出，疫情蔓延全球，遊子思鄉心切，空勤組員肩負重責帶領旅客回家，希望大眾不要以異樣眼光看待，更無須妄加揣測造成不安。
華航強調，秉持初衷讓身在海外的國人儘快返國，並讓貨物傳遞不停歇，一如既往不會改變，外界近日對 CI-011 班機有諸多議論與傳言，令社會大眾感到不安，深感遺憾。
華航進一步說明，機上空氣對流的設計概念是採由上往下的循環路徑，而非機艙前後的對流方式，且客艙具負壓設計，經手術室同等級的 HEPA 濾芯過濾後，再與機外高空空氣混合，重新回到客艙內循環使用，換氣率可達每小時 15 至 30 次。
至於機上廁所及廚房區域的空氣，則是直接排放至機外，不會進行循環利用，有助於阻絕病源散播，確保空氣品質。
華航也表示，全力守護所有一線員工，強化機組員防疫措施，組員執勤時均佩戴口罩和手套，自 3 月 11 日起，開放組員可戴平光眼鏡，並自 3 月 28 日晚間自台北出發的航班加配護目鏡和隔離衣供組員穿戴，並備有組員專用洗手間。
