近年來外送平台崛起，討論度居高不下，也衍生出許多討論外送員、平台、顧客之間的臉書粉專，分享外送趣事，近日，一名網友在 PTT 分享向外送平台訂餐的經驗，結果快被氣死，貼文引發熱議。
原 PO 指出「早上起床肚子餓就點了外送，一杯奶茶跟一份漢堡，沒想到外送員來的時候餐點已經打翻，於是她回報公司說要先付錢錢再申請退費，結果客服說要退我 100 元優惠卷，不是阿，我的漢堡加奶茶 105 內？不是我要計較那五塊欸，今天完全不是客人的問題，餐點沒拿到還不退全額？」
結果原 PO 氣的找客服理論，結果客服回應「是連漢堡都不能吃了？」讓他無奈說「小姐，你們餐點就是說好要給我一杯奶茶一個漢堡，今天漢堡還能吃你們就不用退全額了是嗎？更何況漢堡真的就是不能吃了！」後來客服人員表示全額退費要下個月 10 號退全額入帳，且沒有優惠卷了，但誰來賠我該拿的餐點沒拿到，錢要過一個月才拿得到的心情。
▲網友分享使用外送平台經驗，引發熱議。（圖／翻攝PTT）
貼文一出，引發網友熱議「外送員的問題最大吧，公司就正當程序處理啊」、「阿如果怕品質不好自己出門買啦！」、「阿你回報都不能吃他們也全退了還有什麽好氣的」、「外送平台的客服真的很像機器人….」、「是多玻璃心，一點小事就叫不停」、「一個月才能全額退費是有事嗎？當下就該退了吧」、「最簡單就是自己去買啦！」（編輯：張嘉哲）
