遠傳新任總經理井琪稍早首度正式面對台灣媒體，針對遠傳電信接下來的 2019 年全新企業營運方針「精實、轉型、再成長」，以及遠傳電信在 5G 的相關問題進行說明。井琪原為美國電信 AT&T 技術發展部門副總裁，於 2018 年 9 月受董事長徐旭東及前總經理李彬延攬回台擔任遠傳電信轉型長，負責遠傳電信的轉型工作。2019 年初正式接任總經理一職，首要任務就是繼續完成公司的轉型工作，提出「精實、轉型、再成長」三個營運方針。所謂「精實」，簡單歸納就是「錢要花在刀口上」，當省則省，但例如人才培養、建設、研發等方面還是要給予充足的預算支持。
「轉型」的部分瞄準「大（大數據）」、「人（人工智慧）」、「物（物聯網）」三大領域，包括人才的培育、招募，或是策略與建設的布局，以及與其他夥伴的合作，甚至是新事業佈局都會緊扣「大、人、物」來進行。「大」數據部分，遠傳電信很早就開始佈建全網的大數據收集及分析，用以優化網路提升用戶體驗。「人」工智慧部分，目前已推出「愛講」智慧音箱及與新光人壽攜手打造線上客服 AI 機器人。「物」聯網方面則率先完成全台 NB-IoT 網路覆蓋，並推動全台第一個 NB-IoT 物聯網生態圈，同時也和台灣雲端物聯網產業協會共同發行國內首創的「物聯網生態圈手冊」。
除了本業與創新服務，遠傳也將更積極跨界、跨業的國際佈局。例如 2018 年起與韓國 Naver Corporation 網路公司旗下的 LINE 攜手推出純網路一站式電信服務 LINE Mobile，同時也積極參與 LINE Financial 純網銀籌備，此外，也大步跨入區塊鏈技術應用平台投資 TBCASoft，與合作夥伴共同成立「CBSG 國際電信區塊鏈技術聯盟」。未來遠傳除了將會持續提升跨業佈局的合作比重，目標是提供消費者食、衣、住、行、育、樂各面向的新型態服務選擇，還會加速綠色能源、擴大雲端版圖等新事業佈局，以及其他與「大、人、物」及各項創新服務相關的領域。為加快國際雲端市場的佈局，並加深與國際雲端服務商 AWS 的合作關係，遠傳於 2018 年 11 月取得博弘雲端科技 70% 股權，今年結合博弘的資源，遠傳有信心雲端業務的成長將能超過100%。在企業併購的部分，井琪表示如果有好的機會，遠傳並不會排斥以收購的方式來強化公司的戰力，但目前這並不會是目前的重點。
針對去年由中華電信帶頭引起的 499 之亂（4G 吃到飽月租費 499），井琪表示雖然因為還有違約金之類的挹注，稍微補足了對於營收的負面影響，不過對於整體電信產業整體來說還是造成了傷害，不過也正因為這個契機，加速了整體產業對於轉型必要性的重視。而面對接下來的 5G，井琪認為並不會延續 4G 殺低價的路線，而是會對應服務內容而有相應的訂價，不過遠傳認為目前的資費擬定方向還有改善空間，未來將會進一步評估分析消費者需求，提出更有彈性的資費組合與方案。
而對於政府在 5G 政策方面將朝向「共頻共網共建」的方向進行，井琪認為依照她與國際各大電信業者討論的結果，共頻是不可行的，主要是擔心會有隻標頻譜不建設的「頻譜蟑螂」出現。而共網共建在歐洲確實有類似的案例，但多半發生在比較小型、無法獨立足夠基礎建設的電信業者。台灣是否要導入類似模式是可以討論的，但同樣必須要釐清相關的權利義務劃分，以及共網共建後，各業者該如何對各自消費者所獲得的服務品質有合理地負責，這點都需要有更嚴謹的配套。
