**「切入白色家電(指家用電器早年多為白色外觀)後,很明顯我們就是少了空調這一塊,經銷商因為喜歡我們的服務,閒談間就把日本三菱重工空調有意更換總代理的消息透露給我們,讓上洋有機會去爭取。」4年前,吳家父子拿到1對1家用空調代理權,9個月後又拿到1對多空調,銷售成績連續3年成長逾50%。
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吳國華謙虛地說:「聽起來好像很厲害,但其實頭2年,我們做的維修服務比賣出去的更多,等於收拾了前代理商十幾年來無法維修的部分。」服務與銷售並重的打底策略,扭轉過去消費者對三菱重工空調售後服務的詬病。
為了乘勝追擊,父子倆更連續2年斥資千萬元,邀請日本巨星阿部寬擔任品牌大使,當時阿部寬才剛拍完《下町火箭》,劇裡描述的帝國重工就是三菱重工,吳明富得意地說:「我們提出的人選,讓品牌非常滿意。」
目前洗衣與家電2大事業群各占營收50%,合力煉金讓上洋產業營收連年成長,由吳國華一手主導的SeSA洗衣吧,跳脫傳統自助洗衣店模式,以明亮裝潢風格、可用悠遊卡付費、機器內槽附預洗功能,可先消毒並高溫殺菌,直營店17公斤洗脫烘標準洗程收費140元,用更精緻服務拉高收費基準。
「全台大專院校與醫院,包括使用人數、目前是誰在經營、條件為何、何時到期可去爭取,這些大數據都在我手上。」除持續擴大國內商用洗衣市占,去年起,吳國華也瞄準海外市場,建立全新自助洗衣連鎖品牌,目前日本くりんくりん已有2家直營門市,泰國MARU Laundry品除1家直營店,已簽下2家加盟店。
台灣是全球自助洗衣密度最高國家,父子倆一個負責守、一個負責攻,不放棄每一個微小商機,捲起袖子幹大事,聚沙成塔拚成登錄興櫃「洗衣王」。「洗衣業是很土法煉鋼的行業,每一塊錢得來不易,剛開始聽到執行長要投資這、投資那,我都冷汗直流,十年磨一劍,事實證明他的思維比我更靈活。」父子間不擅長說肉麻話,但對於兒子的表現,吳明富繞了個彎給予肯定,「我現在基本上不做事,一做就是傷腦筋的事,還是全部交給兒子最好。」
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