政府力推「新南向」政策，但第一線公務員對於東南亞國家人士是否仍抱持歧視心態、「不是低層勞工就是非法移民、罪犯」的刻板印象？從英國廣播公司（BBC）一位越南裔記者的遭遇可見一斑，她在去年7月造訪台灣，卻在桃園國際機場海關歷經一場「驚魂記」：被台灣移民局官員吼叫怒罵、威脅恐嚇、強制遣返。
原因不是她試圖偷渡或攜帶違禁品，而只是「旅遊許可憑證」與護照英文姓名的文書作業差異。今年1月總統選舉期間，這位記者終於順利入境台灣，進行採訪報導，並且決定投書總統府，談一談幾個月前，自己是如何被台灣移民署官員成罪犯，經歷7小時的監禁和「精神凌遲」。投書全文由PNN 公視新聞議題中心刊布。
阮靈（音譯，Linh Nguyen）現居泰國首都曼谷（Bangkok），在BBC新聞越南網工作，去年7月7日，她和最要好的友人，在從親友那邊聽到台灣有多麼美麗、友好和文明後，決定前往旅行一周。
阮靈去過美國與歐洲，都有有效的簽證，可以事先申請免簽證的「旅遊許可憑證」，這個程序要求輸入姓氏和名字，於是她如同在美國時一樣，分別輸入「Nguyen」和「Linh」。然而她護照上的姓名還有個中間名「Thuy」，這個差異不影響她旅遊美國、英國、紐西蘭，卻讓她在台灣的大門口──桃園國際機場──吃盡苦頭。
台灣的系統要求她必須返回越南或泰國重新申請簽證，她無奈之餘同意，原本以為自己可以就地等待下一班飛機，結果卻被送進高度戒備的「移民署機場港口照護室」。她一進門，一個坐在辦公桌前的男性官員就站起來，用中文對她大吼大叫。
阮靈禮貌地回說，她知道自己的憑證沒有通過，所以被台灣拒絕入境，但是她沒有做任何羞辱自己的事情，沒有理由受這個甚至未穿制服的陌生人的「情緒虐待」。阮靈問負責翻譯的女警官，這名男子為何態度如此奇怪？但女警沒有回答。
照護室並沒有「禁止攝影、禁用電話」等標示，但那名官員大吼要求阮靈交出手機和護照，阮靈拒絕，並且打電話給我的朋友和家人報平安。女警官說阮靈的航班將在隔天下午3點出發，但她曼谷的朋友告訴她，當天晚上就有飛曼谷的班機。
幾經爭辯，台灣移民署總算讓步，讓阮靈自行訂票；在此同時，那名男性官員繼續大吼大叫。如果阮靈先前交出手機，隔天下午才能離境，這位BBC記者將被台灣當局拘禁24小時。
等待期間，移民署官員繼續吼叫，要求阮靈在一份文件上簽名，承認自己違反台灣的《入出國及移民法》的規定。阮靈拒絕簽名，要求女警帶她到別的地方等待，因為這名男性官員開始表現出暴力傾向，帶有攻擊性。阮靈也請女警轉告對方自己是BBC記者，並不是非法勞工或罪犯，應該受到尊重。但男性官員繼續吼叫。
又過了一個小時左右，官員把一副手銬摔在桌子上，用手指著阮靈，並用最大的聲音咆哮。阮靈又怕又累，只能屈服，走進一個看起來是女性專用的小房間等待。小房間裡有五張床，床墊骯髒，沒有床單。右邊的角落有一個櫃子，裡頭放了一些已經變色的枕頭和毯子。晚上7點，她總算登機飛回曼谷。
遭到憤怒的台灣官員像罪犯一樣的對待，阮靈原本以為自己再也不會回到這個島上。然而幾個月後，她聽說台灣即將舉行總統大選，決定再次嘗試，去台灣採訪報導。幾經波折，重新申請簽證，終於成行。
親身見證台灣民主的實踐、了解台灣年輕世代對政府的信心之後，阮靈決定寫一封正式投訴信寄到總統府，披露自己的遭遇，要求那名移民署官員道歉。阮靈並指出，台灣的移民管理系統可能存在嚴重缺陷，甚至是強烈的歧視；這種針對越南國民的歧視，如何與蔡政府的「新南向政策」保持一致？（推薦閱讀：武漢肺炎風暴》繼美國與法國之後，日本、南韓、澳洲、俄羅斯研擬武漢撤僑計畫）
目前總統府尚未回應，移民署國境事務大隊則表示，移民署對未符入境資格旅客均依法照護及遣返，此規定適用各國旅客，絕無歧視情形。但當日執勤同仁溝通技巧及態度確有待改進，移民署向阮女士表達歉意，後續也將研議處分並加強教育訓練。
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