逢年過節花東車票總是一票難求！立法院交通委員會17日至台東考察鐵公路交通狀況，台鐵計畫12月上線「新訂票系統」，導入智慧購票配位，讓花東民眾能夠更容易購買到火車票。
台鐵局副局長杜微表示，「第四代票務系統」將於12月上線並進行測試，整合查詢時刻、售票、訂餐、轉乘、付款等流程，讓民眾能便捷購票。此外，在東部幹線大站將建置座位資訊顯示系統，方便旅客快速得知車班即時資訊。
杜微進一步說明，第四代票務系統採用「智慧票務劃位機制」，主動幫民眾分段買票。如台東至台北無座位，系統會分段買票，提高座位利用率。另外也針對查驗票做改善，屆時列車長可以隨時掌握座位發售狀況，查驗票也能不打擾旅客休息。（推薦閱讀：民間版APP「台鐵訂票機」疑涉不法 台鐵：已將設計者移送士檢偵辦）
總統蔡英文曾在9月提及花東車票一票難求問題，指示台鐵應改善訂位系統，除了不浪費每一個座位，也應讓台東民眾能順利買到車票返鄉，新系統預計於12月上線。
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