記者朱慕涵/臺北報導
大西洋飲料公司自今年7月底就陸續接獲122件消費者申訴,國民汽水「蘋果西打(2000ml)」出現變質與異物沉澱,但大西洋飲料公司卻在9月28日才暫停該生產線,且只開放民眾持購買發票或未開封空瓶進行換貨。消基會今(15)日召開記者會痛批「非常離譜!」,表示製造公司應主動進行退款,而不是只能換貨。
蘋果西打2公升裝部分產品變質、出現沈澱物,大西洋飲料公司在官網聲明,凡購買到買蘋果西打2000ml異常商品,可持購買發票及未開封亦未過期之產品,於各通路進行換貨。
對此,消基會表示大西洋飲料公司非常沒有誠意,這樣的退換貨機制不僅是為難消費者,而且非常離譜。消基會董事長雷立芬指出,大西洋官網7月就接到投訴,顯示可能7月生產的產品就有問題,業者應第一時間告訴大眾發生什麼事情、什麼商品有疑慮,但大西洋公司卻什麼都沒有做,竟然還繼續生產商品。
消基會秘書長吳榮達強調,消保法清楚載明,若因過失造成消費者損害,消費者得請求損害性賠償金額,若是重大過失,得請求3倍以下懲罰性賠償金。
雷立芬呼籲,政府力推食安五環,但每次食安事件發生,業者好像只要發個聲明,請消費者來退貨就好像沒事了,政府應有更積極的措施,避免侵害消費者權益的事件一再發生。