華航遭到旅客爆料，5月10日凌晨一架從舊金山飛往台灣的班機因為機械故障，需要較長的維修時間，華航考慮到空服員工時過長問題，要求空服員下機休息，卻把全機旅客改交由地勤員處理。對此民航局表示，根據《民航法》規定，「組員離機時、所有乘客必須下機」，因此若調查確認屬實，將可開罰60萬到300萬元。
根據《蘋果》報導，華航5月10日凌晨0時40分由舊金山起飛返回台北的CI-003班機，因為機械發生故障延後起飛；華航考量機組人員一上機就算工時，竟然先請組員回旅館休息，未料機組人員竟然全數先行下機，留下全機旅客在機上，由地勤將旅客送回飯店。
報導指出，事後有旅客指控，雖然後來旅客也被送至飯店休息，但若飛機上發生意外或火警，誰來疏散旅客？而華航最後針對此事，僅記座艙長一支小過處分，讓旅客感到無法接受。
對此，華航面對媒體詢問時，未正面回應當時情況，僅簡單聲明，「華航將持續推動安全文化，亦依長期建立之安全管理系統，遇有任何安全缺失事件發生，皆力行調查、改善並自主提報主管機關備查，落實飛安風險管理。並強調該案已呈報民航局備查。」
民航局表示，華航做法已違反《民航法》規定，華航雖於事件發生3天後主動通報民航局該情況，但已違反「組員離機時、所有乘客必須下機」之安全準則，若調查確認違法，將可罰60萬到300萬元。
延伸閱讀：【影片】美國務卿會見習近平 習：盼美慎重處理台灣問題
