因應新冠肺炎，本月3日起「搭乘大眾交通工具須配戴口罩」，前（4）日晚間8時許，新北市1名外籍旅客搭乘299號次公車在建國一路上車時，因為未配戴口罩遭到莊姓司機拒載，但是他已經使用悠遊卡付費，司機與他無法溝通，發生口角衝突，警方獲報後派出英文能力優異的警員出馬溝通，這才化解一場即將發生的衝突。
警方調查，美籍男子因為不諳台灣傳染病防治法之最新規定「搭乘大眾運輸均要戴口罩」又因與司機語言上溝通不良導致誤會。
警方獲報後連忙派出熟稔英文的警員蔡明達派出溝通，並轉達現行的傳染病防治法規定，並轉達司機願以紙本票卡之方式退還車資，成功化解語言溝通上誤會。
