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針對長榮空姐被迫幫助外籍旅客如廁事件的報導，知名作家顏擇雅在臉書上發表意見。
日前，一名空姐在洛杉磯返台班機上，被一名200公斤外籍旅客要求幫脫內褲、擦屁股，造成她身心受創，考慮留職停薪。長榮航空聲明回應，面對乘客不合理要求可拒絕，會調查該男行為是否涉及性騷。對此，作家顏擇雅則表示：「至於性騷擾，我認為空服員要提出這種指控，證據目前看來不夠。對方可以說他平時如廁不需幫忙，但在飛機上（因為空間太小，之類的）就是需要。」又說，依據 「the Air Carrier Access Act」，航空公司無法因為乘客身障，就拒絕載客。至於要求有人陪同搭乘，前提也必須是該乘客無法在緊急狀況時自行脫困，而不是無法自行如廁。
針對長榮航空面對此次事件的態度，顏擇雅續說：「拒載前，長榮必須備齊證據自我保護，例如錄下他惡行惡狀造成他人困擾的樣子？如廁需要幫忙，這點並不構成拒載理由，不然就是歧視。當然長榮可以給空服員更多保護，例如在買賣機票時就將機上服務正面表列，並言明表單以外的服務都是機組人員有權利拒絕。」
最後，顏擇雅也說：「美國法律亦規定，你如果在起飛前就問乘客上廁所是否需要協助，除非你每個乘客都問，要不然也構成歧視。」因此，「服務業一定會遇到奧客的無理要求，要如何拒絕而不釀成公關危機，要如何在員工情緒受傷後安撫或補償員工，本來就是管理能力一大考驗。」
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