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伴隨著科技發展無人商機正在成長當中，而這個「新零售時代」，不管是無人機送貨、無人旅店、無人車等等，正在慢慢改變著傳統社會運作，今年最受矚目的無人商店，在歐美，大概就屬亞馬遜（Amazon）在西雅圖建置的無人商店，靠著精密攝影機、感測器和人工智慧讓客人「拿了就走」，以及大陸「繽果盒子」與「淘咖啡」，另外，台灣也有統一超商的X-Store，雖然限制條件較多，也沒有對一般大眾開放，但統一已發下豪語，未來將開出第2家真正的無人商店，並且開放給每個人使用。
無人商機正發酵
面對少子化、人口老化與勞動成本增加等問題，傳統的零售產業迎來了危機，而科技就因此幫上大忙！2016年底，亞馬遜的無人超商「Amazon Go」在西雅圖亞馬遜總部正式開業，靠著精密攝影機、感測器和人工智慧讓客人「拿了就走」，跟上無人商機風潮的，還有中國阿里巴巴「淘咖啡」，歐尚與大潤發在中國推出的無人便利店「繽果盒子」，另外，台灣便利店龍頭統一超商在總部針對員工開啟了「X-Store」無人7-11的服務，這些市場龍頭紛紛投入無人商店的行列，可見未來的市場走向，恐怕就是「無人商機」。
2大系統成無人商店主力
要建立無人商店，首要條件就是解決付帳的問題！以目前技術來看，主要有兩種方式是為主流，第一種就是「人工智慧」，第二則是「無線射頻識別」（Radio Frequency Identification；RFID）系統。
以AI人工智慧解決付帳問題的，就是亞馬遜，利用視覺感測、人臉或生物識別、生物支付、深度學習等方式來確認消費者「拿了什麼」，甚至連貨架上都有重量感測裝置，能實際「感受」到商品被取走，利用手機入場，機器能確實感應到你拿了什麼，放進隨身購物袋，結束購物後也不需要排隊「直接走出商店」就可以收到APP中的購物帳單。
另一種RFID則是以感應器、傳感器、掃碼槍等技術幫你結帳，貨架上的商品上都會貼著RFID標籤，選完想要的貨品後在商品識別區感應結帳，透過手機或信用卡完成結帳動作。最具代表性的就是中國無人便利商店「繽果盒子」。
不過台灣統一超商卻是兩者融合！店員只需要專心管理門市或補貨，結帳的工作就交給自助結帳櫃檯，利用生物識別系統認證進入商店後，就可以選擇自己想要的貨品，結帳時到自助結帳櫃檯，POS螢幕顯示出購買清單後刷icash2.0就可結帳。
社會衝撞、考驗新零售時代
這種新型的生活方式會不會延續下去？亞馬遜很滿意現在的「Amazon Go」，並打算在10年內開設超過2,000家無人商店，不少電商公司也紛紛投入擴張市場，改變傳統零售業的結構，可見這種新零售方式確有成效，而無人商機也將會是未來的一種生活模式，這當中省下的人力成本如果能直接反映在售價上，對消費者來說又是一大福音，不過以人工智慧無人商店初期技術造價較昂貴的情況來看，無人商店未來還需要受到社會考驗，經過衝撞過後遺留下的消費方式，就會是人們最能接受的新生活型態。
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