隨著新冠肺炎(COVID-19)疫情延燒，日本境內已經累積72起確診病例，停泊於橫濱港的「鑽石公主號」郵輪上則是累積542起確診病例，導致很多本來計畫要赴日旅遊的旅客決定取消行程。近日一名網友表示，本來要退訂日本東京一間飯店，沒想到飯店人員的回應意外成為亮點。
這名網友在「PTT」日本旅遊板發文表示，最近東京疫情的緣故，很多人都退訂飯店，自己和朋友也有訂3月中東京一間飯店，7天大概36000元。
原PO指出，我們寫信給訂房平台跟飯店，訂房平台回覆飯店不同意取消，飯店這邊也很硬不給退，也完全不能延期或收罰金之類的。」原PO不死心告知，現在是疫情特殊情況，沒想到今天終於收到飯店人員的回信，內容提到「您好！XXX先生，我作為一個中國人真的很想幫你，但我是沒有這個能力。上面的日本人也真是不知道在想什麼，所以如果疫情解除了，下次來日本的時候不要入住這家酒店。」
文章一出後，立刻引發熱議，網友都被這個回應給逗樂了，「很中肯」、「這個客服好做自己」、「這中國員工不害怕被公司發現嗎」、「吃了誠實豆沙包」、「太誠實了」、「這個客服太有良心了」、「客服必須推了」。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
