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生活

旅行業跳腳 工會綁架旅客

中時新聞網

更新於 2019年06月21日07:08 • 發布於 2019年06月20日20:10 • 李宜秦、陳祐誠/台北報導、吳梓鍹
旅行業跳腳 工會綁架旅客
長榮公司其他員工因不滿空服員職業工會罷工,要抗議者去機場面對旅客,認為他們霸凌旅客權益。(甘嘉雯攝)

空服員昨日宣布罷工,旅行業者錯愕不已。旅行公會表示,對於空服員工會綁架旅客以達目的的手段強烈譴責,呼籲政府儘速制定罷工預告期。品保協會表示,滯留國外的旅客,將協助簽轉令其安全返台,未出團的旅客,旅行社會為其轉團或另尋機位,若不成則會扣除必要費用後退費。

長榮提供相關費用補償

長榮航空總經理孫嘉明表示,很遺憾工會發動突襲式罷工,許多航班不得不延誤或取消,對旅客造成不便,他向大眾致歉。

長榮航空昨日取消19航班,影響旅客約4000人,大多是歐洲、美國等長程線。空服員工會宣布罷工後,長榮也迅速在官方網站開闢罷工說明專區,接下來每天會更新2次航班異動狀況。

長榮表示,持個人機票旅客受突發罷工而不及因應,延誤6小時以上者,延誤期間衍生的必要之食宿或交通等相關費用,長榮航空提供服務彌補上限為美金250元,民眾可保留相關單據及替代航班登機證,上傳至「交通/住宿費用申請專區」,公司將評估相關單據合理性後聯繫;團體旅客則請洽原委託的旅行社,後續與長榮營業部門進行協商。

籲政府制定罷工預告期

長榮目前已成立緊急應變小組,盤點人力、調整運能,但短時間內還無法掌握有多少空服員響應罷工。孫嘉明指出,據他所知,很多人是同儕壓力或一時情緒,才參加罷工投票,相信大多空服員是理性且有智慧,不要造成兩敗俱傷,放下成見,一起回到大家庭度過難關。

旅行公會全國聯合會表示,航空業屬大眾運輸工具,具載運旅客重任,工會不應突擊罷工影響大眾行的權益換取自身福利,呼籲政府應訂定10天到15天的罷工預告期,並明定退費機制標準。

觀光局表示,旅客若與旅行社有解約退費等的消費爭議,可檢附相關收據與契約,以書面向品保或觀光局申訴。

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