〔記者羅綺／台北報導〕近年來郵輪旅遊市場快速成長，但消費糾紛事件也時有所聞，為保障消費者權益，行政院消費者保護會審議通過交通部提報的「郵輪國外旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，明定郵輪團體旅遊業者須指派領隊全程隨行，且契約審閱期間不得少於3日，而旅客則須尊重船長絕對指揮權；新法預計於明年1月中旬上路。
消保處簡任秘書陳星宏表示，新法明定「郵輪旅遊」是指海上郵輪及河輪，且是由旅行業安排行程到我國疆域以外的其他國家或地區旅遊。
陳星宏指出，郵輪航行於大海中，存在不可預知的風險，因此新法規定，船長有絕對指揮權，若船長覺得存在航行風險，便得以變更航線。同時新法也明定，旅行業宜告知旅客購買郵輪旅遊行程取消、延誤等相關保險，以因應郵輪旅遊行程實際航行時之不確定性風險分擔。
本次「郵輪旅遊新規範」的法規重點還包括：解約條款在郵輪旅遊部分的計算，按郵輪公司解約退款規定賠償；郵輪旅遊行程以外部分，則按通知到達日距旅遊開始日之間距為賠償的計算。同時，旅行業者也應載明嬰幼兒旅客的參團資格與收費。
另外，新法也規定，旅行業者的廣告、宣傳文件、行程表或說明會的說明內容，均視為契約的一部分，旅行業者應如是提供與履行，例如DM中若寫「保證出團」，即使人數未達旅行社所要求的標準，也要出團；且若未在契約中寫明最低組團人數，便視同一個人也會出團。
消保處表示，明年1月中旬待交通部觀光局公告實施後，業者的旅遊契約若與「郵輪國外旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」規定不符，主管機關將得依消保法規定，命其限期改正，屆期不改正者，得以處3萬元以上30萬元以下罰鍰，若不改正者，得處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得以按次處罰。
消保處提醒，消費者在決定參加郵輪旅遊前，務必先請旅行業者提供完整資訊，了解相關訊息後，再決定是否參團；簽約時，也請將旅程相關廣告、文宣、行程表等資料妥善保存，以作為萬一發生糾紛時，雙方責任釐清的證明。
