遠端視訊會議軟體 Zoom 近期因武漢肺炎疫情，被不少企業與學校所採用；然而 Zoom 不斷爆出資安疑慮，使得教育部要求全國各級學校全面禁用，也引發各方論戰。
由於行政院 7 日通函各公務機關以及特定非公務機關遵守資通安全管理法以及視訊軟體的使用規範，並要求停用具有資安疑慮的產品如 Zoom。教育部同日也緊急發布公文，除了轉達全國各級學校全面禁用 Zoom 以外，也將 Zoom 使用說明文件從「線上教學便利包」清單中移除。
教育部雖建議校方改採 CyberLink U Meeting、Microsoft Teams、Cisco WebEx、Adobe Connect、Google Hangouts Meet 或 Jitsi Meet 六種服務擇一作為替代方案，也將陸續製作相關的說明手冊與教學影片。但禁用消息傳開後，不少教師以及網友在教育部專頁貼文底下展開論戰，有贊成重視資安應停用 Zoom，也有認為學校已經採用，師生花費心力學習，一紙公文下來即禁用感到政策轉變太倉促、未做好資源規劃，還有網友比較 Zoom 與替代方案哪一款好用。
教育部進一步在貼文底下回應，認為資安是每個企業乃至政府機關都需要努力為使用者擔保，與內容需不需要保密並無關係；為了減少必須使用視訊軟體的師生、家長的疑慮，禁用還是「目前」最直接的保障。
葉丙成：「禁用 Zoom 不是問題，關鍵是決策的過程」
台大電機系教授葉丙成針對此事在個人 Facebook 帳號有多則發文，認為教育部一紙公文讓教師們近期為防疫所做的提前部署砍掉重練，並進一步解釋無意為 Zoom 的資安背書。
他觀察校方選用 Zoom 的原因在於，多數老師認為所有視訊軟體中最好學會、也最好教會學生的一款，其功能最能讓老師做到在班級教學裡有小組討論、互動，換用其他軟體將讓教學效果大打折扣。
他直指爭議關鍵在於政府的決策過程，認為公務機關牽涉公眾利益確實應立即停用 Zoom，至於校方先暫停使用；政府應委託資安機構評估這款軟體是否能提供教學使用，若確定 Zoom 資安疑慮不適合教學，再評估市面上其他軟體，並公告讓教師選擇。
教育部做法為典型資安管理，也應擺脫單一軟體思維
Zoom 爭議涉及資訊安全管理，國家高速網路與計算中心副主任李忠憲發文指出，資安強調的管理方式是「計畫—執行—檢核—行動」的過程，先做風險評估，對於可能發生的危險做優先順序的排列，然後投注資源修正高風險所產生的威脅，是一種動態管理。而教育部現在的措施，就是資訊安全管理典型的做法。他認為視訊會議的替代軟體很多，並非沒有選擇。
UniHub 創辦人謝昆霖則認為「數位教學與工具無關；相反的，關鍵是教學設計，別被軟體綁住」，他表示團隊高度關注 Zoom 最新消息，近日研究如何在 Google Hangouts Meet 執行其核心服務議題松。
除此之外，台灣大哥大總經理林之晨有另一番見解，他在個人 Twitter 帳號表示「教育部應鼓勵中、小學多用 Zoom 教學，並歡迎各界華人進線旁聽，散播自由民主的普世價值與素養。」
（首圖來源：潘文忠）
