政府高喊南向政策，業者意欲搶進這個擁有 6 億人口的新興市場，但台灣業者究竟有沒有優勢？何時才是對的入場時機？哪個國家值得你投入發展？PChome Thai 營運長蔡文雄用他進軍泰國的 3 年經驗，分享對市場的觀察：
1. 網速、物流、金流，決定了一個市場成熟與否
有很多東西是報告感覺不出來的。想要做電商的人，進到東南亞國家可以重點觀察 3 件事：首要是他們的網路， 你得換當地的 sim 卡、不要用漫遊，感受在地的網路穩不穩定，一旦不穩定，那就不用談電商。
再來，是看看路上有沒有物流車。所有人跟你說當地交易量有多大都不重要，貨送不到買家手上，市場喊再響都是空的，你看到物流車在路上跑才是關鍵。這幾年曼谷街道上大榮物流、Lazada 甚至郵局的車都是來來回回，很像在台灣一樣。
最後是他們怎麼交易？泰國人習慣現金買賣、臨櫃付款，信用卡不普及，你要怎麼收款、怎麼把營收拿回來，都要仔細觀察。 如果這三件事情還不成熟、不存在，那就是進入市場的時機還沒到。
你說時機有多重要？2011 年，日本樂天就先進了東南亞市場，一次搶攻 6 國，但最後受不了虧損而收掉。在一個環境不佳的市場裡做生意，再強的企業、有再多的資金，真的都很難生存。
2. 「台灣商品」缺乏知名度，要靠同業一起塑造形象
在台灣，PChome 是有一個名字的（指有品牌知名度），但在泰國，就什麼也不是。做行銷最怕的不是東西不好，是沒有人認識你，這是我們（指 PChome 與台灣品牌業者）共同的題目。
泰國人買商品，第一比價格、再來比產地，只要日本商品在容許價格裡，就是他們的首選，如果想更便宜一點，就會轉去買中國商品。
那台灣呢？台灣商品沒有給泰國這樣的印象，你光是要下 google 關鍵字都不知道要下什麼，因為根本沒有人搜尋台灣商品。他們可能認識台灣的觀光或美食，但 MIT 的商品沒有位置。 我們現在必須塑造一個「接近日本的品質，但是價格好」的印象，讓買家有一個座標，「MIT 商品的品質絕對比中國優質、但價格中等」，如果台灣商品可以得到這個位置，行銷就變得容易。
3. 想擴大東南亞市場，政府能做的事情還有很多
所有企業都知道，未來的潛在市場就是在東南亞，現在泰國的平台業者已經充滿外來者，我們該用多少的預算來做這筆生意？PChome 的資本額是 10 億、一年在台灣做 300 億生意；泰國Lazada 去年在這裡燒了 10 億預算，台灣沒有企業可以這樣做。已開發國家都是用國家資源在做這件事情。
過去我們做工廠，但現在我們要做市場，業者沒辦法單打獨鬥，後頭的資源與嫁接都是重要的工作項目，台灣做為一個品牌，該如何具備認知度、好感度，政府必須下來做的事情還有很多。
我們跟台北市政府產業發展局發展台灣好物館，商業發展研究院、貿協、經濟部都有做媒合或是參訪的活動。說實在的，政府有做事，但這仍舊是個國家隊的問題，我們到現在確實也還沒成功、也還持續在嘗試，政府要母雞帶小雞，台灣企業要真的要一起打團體戰。
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