為了刺激外送員過年接單意願，foodpanda釋出加碼獎勵給外送員，過年期間每單能多收15元。但還沒享到這項福利，有外送員已經一肚子氣！一名王姓外送員21日收到派送系統發出的訂單，飲料交到客人手裡時，客人反應是整個餐點都毀損，怎麼只送了飲料？王先生覺得外送平台指令沒給清楚，想轉單平台卻要祭出懲處，讓他只好多跑一趟。
投訴人 王姓外送員：「內湖騎到松山，這油錢就損失100多元，外加(能多跑)損失3張訂單的費用，我要找誰拿。」
別的外送員送餐擺爛害到王先生得多跑一趟，怎麼算都覺得虧1/21他上線接單，從松山火車站到市民大道取餐後，送到民權東路客人手裡，客人說上個外送員，打翻的是整個套餐，怎麼只送飲料，王先生回報客服，得到的回應卻是要他回去拿，王先生不想做沒本生意想轉單，客服卻說要拉休30分鐘不得接單。
投訴人 王姓外送員：「(上個外送員)把餐點用倒之後，應該是下一個外送員拿到才對啊？為什麼是變成上一個拿到。」
沒完成配送任務不會發放薪資給外送員，懲處也是本來就有，但先前才鬧出foodpanda變相減薪，最近民眾反應的外送爭議也愈來愈多。
有小吃攤收到客人投訴，太久拿到餐點都冷了，怎麼能因為砍外送員薪水，就犧牲店家聲譽，客服沒正面回應，只說若客人投訴，會幫店家澄清是外送員的錯，還有民眾上PTT抱怨，說自己晚上訂了消夜，請熊貓外送員送，但等了90分鐘都沒送到。
可能怕外送員過年接單人力少，foodpanda除夕到初三每單加15元，Uber Eats除夕到初五，也提高外送員趟次獎勵金，foodpanda試圖祭出更多獎勵，借此提高外送員，過年接單意願。
