許多業者非常苦惱為何已經使用非常多的社群媒體及網站，瘋狂利用廣告來觸及消費者，卻沒有得到應有的績效回饋，反之得到負面評價，其實探究原因是大多數業者只想將自己想說的話強推給消費者，完全沒有從他們的需求來做考量，純粹一種買賣導向，無法讓消費者因為需求及品牌經營理念產生共鳴與感動，如何讓消費者及受眾感動，行銷操作階段的步驟就顯得非常重要。
我們在討論行銷方案及計畫時，經常運用到行銷法則中的「行銷前、中、後策略」。這個策略的應用不單單包含一般的傳統行銷，即便是較快速、變化性較高的網路行銷與社群行銷都需要依此安排進程規劃以及操作。預先進行規劃才能在整體操作上有一套完整的邏輯概念，免除做一步想一步的片段性計畫，避免整個操作概念過於短視，而忽略掉最核心的理念目標，甚至最後走到另一條路。行銷必須隨著時光演進、時事更迭修改，因此除了後期的回饋與改善外，還需要在每一個階段進行微調，讓整個策略規劃帶來更大的效益與成果。
而在社群中要設計規劃什麼樣的發文才能切中目標？這也是網路與社群行銷經營成敗相當關鍵的環節，同時也需要一些技巧。相信社群平台的使用者、自媒體不難發現有些發文、議題的展現能夠引起相對較高的迴響，相反的也有些議題總是乏人問津。哪些議題容易引起現有的粉絲受眾注意，並吸引新興粉絲受眾(目標客眾)來進行迴響，絕對是在於社群平台、社群媒體經營的重要背景資料。
親身經歷的體驗更有價值
網路的快速傳播與百家爭鳴的資訊量，造就了許多粉絲受眾不想整理資訊或只在單一的訊息區段內搜尋資訊的盲點，因此針對有話題性、有價值意義的議題進行資料的整理與分析，在網路社群世界是有需求性的，有機會可以獲得關注度，帶來更多分享與回饋效益。
然而，親身經歷的體驗、經驗為何有價值、為何可貴？真實性為其重點，因為這樣的經驗比起廣告、業配發文更有可信度與說服力。同時因為自媒體的身分也是粉絲受眾、消費者，更容易從粉絲受眾、消費者的視角來進行分享，也更能感動人！因為這樣的需求與親身經歷體驗的可貴，在網路上賣衣服的賣家也有相對應的做法，除了衣服的數據化尺寸、模特兒穿搭照片之外，還會提供其他不同身材的試穿資料。你今天看到試穿資料中有與你身材類似的人員時會採用他的經驗套用在自身，也更能促進購買慾望，降低退換貨機率。
討論時勢議題 抓住消費者心理
這裡為何使用「時勢」而非「時事」？因為在這個議題之下自媒體能夠發揮的空間不再只是事件性的「時事」，應該要把眼界放大到整個趨勢。不論是「時勢」或「時事」，只要能順著趨勢、議題性的發展都能夠抓住消費者、粉絲受眾的心理，以達到推展發文觸及率的目的。好比說，歲末年終就會在網路、社群平台上看到對來年政經局勢、心境轉變、流行品項等的預測與分析，這樣的議題同時是「時勢」也是「時事」，也剛好是粉絲受眾想要知道的。運用這些粉絲受眾的欲望以及議題的剖析能夠帶動粉絲受眾主動的興趣(非以購買廣告方式獲得的粉絲受眾興趣)，創造出受到注目的發文。
共鳴與激勵回饋互動
能夠產生共鳴的發文內容就不限於自身經驗、時事討論等，只要能創造內心同感的議題就是你所追尋的目標。但是你可能會迷惘，也或許你不知道要哪些議題才能有這樣的效果，這時候就建議透過「生活體驗」來思考，畢竟有經歷過、有經驗的事情比較容易產生迴響，也能有同感，相對也最能夠觸發粉絲受眾主動進行按讚、留言、分享的動能。
先說明一下「生活體驗」不是簡單的每天都要刷牙一類，而必須是有感動的體驗價值，這樣的「生活體驗」要從哪裡找？可以先思考你的粉絲受眾客群，想想他們的生活主軸以及生活周遭會發生的人事物你就會有答案了！如此即可透過這樣的共同念想來創造出議題的同感，再帶動認同性，引發共鳴與回饋互動。
最後討論產品勞務，這是依據社群平台的粉絲受眾使用喜好進行的排序。畢竟社群平台不是百分之百的販賣平台，如果一直在推廣產品勞務而沒有上述其他類型的發文會顯得無趣，且可能流失原有的粉絲受眾。相對理想做法為「置入性的產品勞務」與「直接性產品勞務」兩類產品勞務分享交互運用，同步還需要穿插其他相關議題增加發文的豐富度。
