除了把ATM放進便利商店，銀行和便利商店還能怎樣結合？台新銀行和全家便利商店今日宣布攜手打造全台首間「科技金融複合店」，一進門就有迎賓機器人Pepper向你打招呼。除了看準便利商店人潮，這個全新的金融科技實驗場域其實也是台新銀在「刷臉支付」和「刷臉提款」的布局之一。
銀行結合超商，外幣提款機、視訊櫃檯通通有
看中便利商店帶來的大量人流和廣泛客群，台新銀攜手全家，在中山北路上打造國內首間將銀行結合便利商店的複合店。這間約30坪大的複合店，一邊是全家，其中就像全家在3月推出的科技店，同樣導入電子標籤、自助結帳等技術；另一邊則是台新銀行的數位金融服務區，設有24小時不打烊的外幣提款機、零錢存款機以及「智能音箱Rose」可供業務諮詢，另外也有VTM視訊櫃檯提供自助開戶和諮詢，20分鐘就能完成開戶。
走入台新銀行和全家便利商店推出的科技金融複合店，一進去會有迎賓機器人Pepper向你問好，其中還設有24小時不打烊的外幣提款機、零錢存款機以及AI人工智慧「智能音箱Rose」可供業務諮詢，另外也有VTM視訊櫃檯提供自助開戶和諮詢。蔡仁譯攝影
台新銀行總經理尚瑞強表示，台新銀未來三年的通路策略就是「多元布局」，而這間科技金融複合店是第一間，如果實驗成果好，考慮北中南各開一家。
之所以選擇便利商店作為複合店合作夥伴，尚瑞強表示，除了看好便利商店和民眾24小時的日常生活緊密結合，也可帶來大量人流以及多元客戶，「涵蓋我們銀行的整個客群」。此外，在銀行營業時間過後，複合店牆面也會持續推播廣告，讓雙方的行銷活動更容易曝光。
刷臉換咖啡，替「刷臉支付」和「刷臉提款」熱身
值得關注的是，這次台新銀和全家利用亞太電信提供的人臉辨識技術，祭出「靠臉喝一杯」的行銷活動，參與民眾只要在店內「刷臉」就能到櫃檯免費換一杯咖啡，看似簡單，其實是在為之後的「刷臉支付」和「刷臉提款」熱身。
尚瑞強表示，目前刷臉支付的技術已成熟，只要主管機關一通過法規，刷臉支付服務就能上線。同樣的，他們對任何數位金融技術也都保持開放態度並進行實驗，「只要市場一有契機、法令開放，我們就全面上線。」
同樣是生物特徵，中國信託銀行則是搶先推出指靜脈存提款服務，對此尚瑞強表示，台新銀短期內並不打算推出類似服務，因為調查後發現客戶使用率不高，且建置成本高。他認為，目前台新銀提供的無卡提款，讓用戶只用手機就能操作完成提款，已經相當方便。
「你會用你的生物特徵每天提錢嗎？」尚瑞強提出疑問，因此他認為，在導入新科技時，還是要回歸到什麼最方便、用戶臨場感受最簡單，又不覺得生物特徵被截取。他認為，以生物特徵來說，刷臉和指紋是最簡單的，同樣的，中信日前也宣布，其智能「X-ATM」的臉部辨識存提款功能正進行內部測試，預計今年底正式推出。
