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科技

挺過印度電腦品牌大亂鬥,華碩做了什麼市占率突破10%?

數位時代

更新於 2019年04月25日10:02 • 發布於 2019年04月25日08:10 • 陳君毅

如果全宇宙有什麼不曾中斷的事物,除了時間的流動之外,大概就是孟買24小時全天候的喇叭聲了。

對台灣人來說也許難以習慣,但是對於蘇冠豪來說,八年外派印度的時光讓他不得不學著與印度的風土民情共處。蘇冠豪現為華碩印度系統事業群電競及電腦產品負責人,2011年加入華碩全球菁英培訓計畫(ASUS Global Talent Program)初到印度時,正逢數十個電腦品牌在印度混戰的大戰國時代,但到了2019年,只剩下六個倖存者,華碩就是其中之一。

「2019年Q1華碩進到第四名,消費性筆電的市占突破10%,」蘇冠豪說,在華碩位於孟買的總部,他娓娓道來這幾年華碩在印度的突破點與挑戰。

華碩市占站上雙位數的重點:輕薄筆電

印度成為兵家必爭之地的原因,最主要仍在於龐大的人口數量與潛力。印度電腦的出貨量約在1,000萬台左右,聽起來也許不算特別多,但已經是亞太區僅次於中國與日本的出貨量,況且還有90%以上的消費者等待開發。

「印度消費者一開始仍以性價比為主,」但後來發現印度人喜歡輕薄筆電,去年華碩的市占開始提升。但誰不喜歡輕薄筆電呢?

輕薄意指更高的價格,考量印度的平均收入不高,這讓筆電品牌們不確定是否要在印度推廣輕薄型筆電。根據世界銀行的資料顯示,印度2017年的國民年均總收入為1,820美元(約新台幣5.6萬元),在印度第一線觀察的蘇冠豪則說,印度中產階級月收入約在3萬盧比(約新台幣1.3萬元),而輕薄筆電的定價幾乎等同於印度消費者至少兩個月以上不吃不喝的收入。

「過去輕薄筆電都屬於高端產品,搭配i5、i7的價格都突破6萬盧比(約新台幣2.6萬元)。」蘇冠豪說。在2018年,華碩嘗試把輕薄的規格加至印度最主流的消費區間,約在3萬盧比以下(約新台幣1.3萬元),順利拉抬市占率與出貨量。市占率方面站上了雙位數,擠進印度前四;輕薄筆電出貨量占比也達40-50%。

ASUS在印度力推的VivoBook,大螢幕、窄邊框、輕薄機型相當符合印度消費者的使用習慣。
ASUS在印度力推的VivoBook,大螢幕、窄邊框、輕薄機型相當符合印度消費者的使用習慣。

此外,因應印度消費者的習慣也是重要的策略,「印度消費者就是要大螢幕,他們想要看電影、看影片,所以華碩特別主打輕薄規格、窄邊框的VivoBook,將15.6吋的螢幕放到14吋的電腦中,價格的確貴一點,但是消費者願意買單,」蘇冠豪說。

在電競筆電的部分,蘇冠豪說,電競筆電在印度僅占消費性筆電的2%,但成長率極高。2019年全印度電競筆電的預估出貨數字約在20萬台,對比2016年成長了5倍,「成長幅度很高,大家都不敢輕忽。」

網購、專賣店、街邊店三大通路支柱,建立競爭門檻

不過,華碩能在數十個品牌的廝殺中存活下來,也必然遭遇了不少挑戰。

除了需要密切觀察消費者的使用習慣,並在產品上突破,如前述所提到的將輕薄規格附加到較低的價格區間之外,蘇冠豪認為「文化」與「通路」是相當大的挑戰。

文化方面,蘇冠豪以語言為例,「印度太大了,有29個省、22個官方語言。」印度流通的語言以英語與北印度語(hindi)為大宗,但仍有部分南印度的省份不講北印度語,「每一個省的正式文件,都要有英語或北印度語,再加上當地的官方語言,所有文件上的語言都要用這種1+1的形式。」

而實體通路部分則是華碩在印度的甜蜜負擔,打通路相當困難,卻是華碩能立足印度的重要背後功臣。

華碩在印度的三大通路支柱是電商、傳統零售通路與專賣店,以及街邊店。「走電商當然布局很快,但是印度的上網普及率不高,能接觸到的消費者有限,」蘇冠豪說。

除了在印度的電商Amazon、Flipkart販售之外,華碩特別在傳統連鎖型通路,如Croma(想像成印度的燦坤)、Reliance投入了不少心力。此外,在印度還有60幾家華碩專賣店,年底將擴大至100家。

最重要,以及花費最多心力的通路則是街邊店,「就像以前台灣路上有很多XX電腦那種,」蘇冠豪笑著說。

現在印度約有一萬家街邊店,華碩與其中的六千家有合作,從這六千家店銷售的筆電數量,占華碩印度的銷售量高達六成。「要建立起六千家dealer shop網路沒這麼容易,要花好幾年,我想這是華碩在印度建立起來的競爭門檻,」蘇冠豪說。

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