分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
觀測時間：2018/01/01~2018/08/31
觀測範圍：討論區、社群網站、新聞回文
從傳統品牌到數位品牌
人和社群媒體接觸的時間越來越長，已經成為生活中密不可分的一部分，社群大數據的價值在此時便顯現出來。過去三到五年間，品牌常以銷售導向做行銷，忽略顧客對品牌的定位認知跟了解，不過最近哈佛商業評論的研究指出，其重要性正不斷在提升中。目標客群對品牌的認知，會在數位時代中反過來塑造你的品牌，在討論目標客戶時，同時也是在說品牌的定位。
▲品牌定位與目標客戶互相影響
台大商學院楊立偉教授近日在一場大數據論壇中說到，許多傳統舊品牌只關注購買、漏斗理論、促銷等，著重市占率（Market share），被稱之為Purchase brands；然而有一批新型態的數位品牌開始提倡Usage brands，讓目標客戶從傳統購買者（Buyer）變成使用者（User），將品牌建立在顧客的生活中。數位品牌較注重產品的體驗、服務，或是客戶之間的分享，優化使用者的體驗，以了解它的價值。舉訂房網站為例，傳統品牌如飯店住宿業者，以往關心的是廣告、DM、傳遞的訊息內容等，而新數位品牌如Airbnb的業者則是將焦點放在google或是網站上的評分，亦即得到使用者的五星評分可能比廣告本身得獎還重要。傳統品牌用活動、促銷創造「買」產品的需求，現代品牌則創造「用」產品的需求，從體驗切入、關心網友討論的東西並鼓勵分享，而非一昧地以自己的利益角度出發。
