遠東航空無預警暫停購票功能服務，12日下午民航局召開記者會說明，遠航副總黃育祺、發言人盧紀融在媒體面前鞠躬向社會大眾道歉。黃育祺發言時更一度哽咽，他表示，對此事件也是早上才接到通知，遠航目前是暫停營業，沒放棄讓飛機正常派飛。
目前遠航共有1008位員工，黃育祺表示，事件發生很突然，在公司主管立場，一定會努力維護、保障員工權益，下午人資部也已主動聯繫台北市勞動局尋求幫助。
據桃園國際機場的班表，目前還有一班飛機，會從中國合肥飛回桃園機場，約晚上10點10分才落地。這架遠航班機上有86名台灣旅客，黃育祺說，是基於將旅客帶回台灣的責任，並調派資深駕駛。
黃育祺強調，遠航只是暫時停止營運，現在還沒放棄讓飛機正常派飛，希望13日可以繼續營運，因為還是有旅客滯留在國外。
針對遠航已公告停飛，卻仍有飛機未回到台灣，還要繼續執行任務，是否有飛安疑慮，民航局副局長方志文表示，有要求遠航一定要確保飛安，並要求遠航聯管中心，注意機組員執勤狀況。
關於退票、簽轉等相關事宜遠航從下午就開始受理，至於航運部分，黃育祺表示，民航局已經請立榮與華信協助加開班次或派飛中型航班，並說明日本的航線、包機已經和日方展開協調。
對於是否和張剛維聯絡？黃育祺表示，目前長期出差在外，已經長達3個禮拜沒有和張剛維碰面。（蔣銀珊攝）
對於是否和張剛維聯絡？黃育祺表示，目前長期出差在外，已經長達3個禮拜沒有和張剛維碰面，有試著要聯絡張綱維，但都未聯繫到。黃育祺指出，從張綱維秘書得知，之前都是正常上下班，11日有進到辦公室，「但我個人並未跟他碰到面。」
黃育祺說，從2011年遠航復航至今，張綱維對公司付出大家有目共睹，這段期間受到外在因素影響，造成長期虧損，董事長也一直希望能讓公司繼續向前走，無奈資金周轉不靈，造成這次事件發生。
此外，方志文表示，過年離島航線第二波加班機原定於12月17日開賣，已確定將延期，爾後將會另做公布。（【遠航停飛】易遊網：將協助尋找替代航班）
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