武漢疫情持續蔓延，使得多數民眾盡量「宅」在家不出門。元大金控觀察發現，消費者透過線上數位金融平台交易次數大幅增加，以元大投信即將募集之「元大台灣高股息優質龍頭基金」為例，2月10日於元大銀行網路銀行新增預約服務功能，首日即有熱烈迴響，此外，元大證券與元大投信也持續強化創新數位服務，精簡開戶流程，透過手機等行動裝置線上申辦，最快3分鐘完成。
元大金控數位金融事業處執行長郭美伶表示，元大金不斷強化數位服務，目前已建立許多平台，就是希望讓客戶無須出門，「動動手指」就能完成需要的業務。事實上，疫情爆發前，原先1個月開戶數最多幾百戶，但1月至2月一口氣暴增到幾萬戶，其中8至9成為線上開戶。
另一方面，元大投信將募集「元大台灣高股息優質龍頭基金」，元大銀行特別新增預約服務功能，第一天就突破億元，且有4成來自新戶。元大銀行觀察，這次提出預約的主要族群為從事科技產業的科技新貴，其次為預先規劃退休理財的上班族。
元大證券與元大投信也持續創新數位服務功能，自去（2019）年11月針對元大投信官網及「FUND TECH APP」線上開戶程序改版，「上傳證件→資料填寫→身份驗證→屬性評估→扣款授權」5步驟最快3分鐘完成，且2個工作日完成審核後即可線上交易。目前配合銀行包含元大銀行、兆豐銀行、彰化銀行等，其他銀行陸續加入中。
元大金控透過整合集團資源，近年積極投入數據分析、區塊鏈、AI等金融科技應用。根據元大銀統計，到今年1月為止，已取得13項金融專利，致力打造身分識別、支付應用、生活繳費等應用場景，希望透過與第三方業者的策略合作，實現「在地生活，全球理財」的便利生活。
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