寶寶送去托嬰中心沒多久，某一天回家突然發現孩子被咬了，做父母的看到這些大小傷口一定很心疼！日前台中有一位媽媽出面指控，自己1歲9個月大的兒子（小璋）在10/4從托嬰中心回家後，發現他的手臂有明顯咬痕、背部瘀青、腰部還有擦傷，老師當時解釋是因為孩子在玩，不小心弄傷了。

沒想到隔天又接到老師跟家長說，男童又被同一個孩子攻擊，腹部有6處擦傷，比前一次還嚴重，老師仍然稱是孩子在玩，家長質疑托嬰中心單方面的說詞，玩耍真的會玩出這麼嚴重的傷嗎？老師在一旁都沒注意、制止嗎？家長希望看監視器畫面還原真相，卻一度遭園方拒絕。

不過後來托嬰業者有找出當時的監視器畫面，根據《TVBS》報導指出，發現有兩個孩童在玩溜滑梯時，男童先壓住較矮的小弟弟，才會引發小弟弟反壓咬男童的背。畫面中顯示老師有出面制止隔離，但第二天兩人又發生衝突，男童跑去跟老師說被咬了好幾下，老師也緊急隔離，並與咬人的小弟弟講道理。

園方強調是孩童們玩耍打鬧，不懂拿捏力道才會受傷。而咬人孩童的父親也表示，「一開始疑似是搶溜滑梯，引起孩子爭執，其中小小孩可能正在長牙，見人就咬。」

男童的媽媽受訪時表示，起初會送孩子到托嬰中心，是為了讓他提早適應團體生活，沒想到連兩天都被其他小朋友暴力相向，但男童在家還是表現得很乖，在大人忙碌時也能自己玩，不吵鬧，懂事的模樣看在媽媽眼裡實在很心疼。

面對咬人事件，家長與園方可以這樣做

大家都知道，孩子會亂咬人，最主要是因為他們的語言表達能力還未發展成熟，無法清楚表達自己的想法，因而引發出的情緒問題。除了咬人外，也可能出現推人的動作，藉此表達情緒。這類的衝突事件不斷，其實要檢討的不單單是孩子的行為，還有園方在面對「孩子咬人」的處理方式。

一般來說，托嬰中心在處理孩子間的衝突，因為不能打不能罵，大多只能將孩子拉開，告訴他們「不能咬人」，孩子聽完後回去繼續玩，還是會再發生衝突。但其實除了這些，園方與家長還可以做更多。

園方可以這樣做

1.發生衝突前可採取預防措施

以這次的咬人事件，若兩個孩童是因為搶溜滑梯時發生爭執，當他們發生第一次的推壓時，老師有注意到就可以介入，同理孩子很想玩溜滑梯的心，用方法讓他們決定先後順序，讓兩個孩童都能欣然接受，再讓他們繼續玩。

不過小小孩可能還不懂得分享、輪流，那老師也許就要讓孩子分散注意力，找到一個聽起來更吸引人的玩具或遊戲。

2.真的咬了應協助孩子同理情感

萬一真的錯過衝突前的協調，也就難以避免之後的咬人情況。若真的咬了，老師除了先將兩人隔離以外，對於咬人的孩子，應清楚告訴他咬人是會讓別人受傷的事，讓他說明咬人原因、被咬會有什麼感覺，若孩子還不會表達，也可讓他看對方哭：「你看，他剛剛被你咬了，因為很痛所以在哭，我們要怎麼讓他不哭呢？」讓孩子了解被咬的人很難過。

而對被咬的孩子，老師要教他如果對方壓住他，就應該大聲說「不要」、「不行」，並同理他被咬很痛，哭沒關係，也可以抱抱他給予安慰。

3.讓孩子們和解，機會教育

托嬰中心難免有咬人意外，雖然不須大驚小怪，但不論是家長或園方都不應該視為理所當然，而是要適當處理、機會教育，降低孩子用「咬人」表達情緒。

1～3歲的孩童還不會控制情緒，每當發生咬人事件，老師應把兩個當事人叫來，教導他們除了咬人以外，還有其他溝通方式。當然小小孩不一定馬上懂，這就需要老師不厭其煩地教導。

4.告知家長

以美國為例，一旦發生咬人事件，老師必須親自致電給家長說明：1.咬人之前發生了什麼事？2.自己如何處理咬人事件？3.未來如何降低這個情況的方法。

但過程中並不會透露咬人的孩子是誰，千萬別跟家長說「那只是小孩在玩，沒關係」，沒有一個家長聽聞小孩受傷會不擔心的，應盡量站在家長的立場，實際陳述咬人狀況及處理方式，並提出改善方法。

家長可以這樣做

1.避免過度反應，積極與園方溝通

1～3歲咬人的確很普遍，提醒家長在接到老師電話時，適度表達不滿與憤怒是可以的，但若過度反應可能會造成老師壓力，使咬人的孩子被老師盯得更緊，而被咬的孩子也會被過度關切，這樣對孩子來說不一定好。甚至老師為了不想惹麻煩，而不想與被咬的孩子有過多互動與接觸。

既然咬人的事件已經發生，建議家長積極與園方溝通，一起想方法避免再次發生。

2.了解孩子的行為

咬人的孩子，家長不應單單處罰孩子，而是要協助孩子表達心裡的想法、加強孩子的語言表達力，當孩子能夠透過表達方式抒發情緒，自然就可以減少因為情緒失控而產生的攻擊行為。此外，可以的話，應帶著孩子去向被咬的孩子與家長道歉，讓孩子直接面對，了解自己咬人的後果。

被咬的孩子，家長不要認為這只是小孩子間的衝突而忽略，不妨利用這次給予機會教育，用孩子的切身經驗與感受，讓他知道咬人是錯誤的行為，不應該模仿，預防孩子下次反咬別人的機會。