有個媽媽告訴我，她念低年級的孩子常常會去碰觸或撞到同學，有時同學認定是故意，也有同學覺得被打，頻繁地告狀，讓老師不勝其擾。老師處理的方式是問全班有被打過的舉手，有被打過的孩子，全部都可以去打這孩子，結果那一節課，孩子被全班的同學都打了一下。
看到這孩子被全班打，我的心都揪成一團了，更別說是父母了。
媽媽問我怎麼辦？
如果是我班上的孩子，我會去觀察這孩子的人緣是不是不好？也許他很想跟同學一起玩耍，可是同學不理他，這時候他就會用自己的方式去引起同學注意，肢體的碰觸是最快的，就像小嬰兒不懂得表達，哭是最直接的方式一樣。
我看到的，是這個孩子的無助，是想要有朋友的渴望。如果在我的班上，我會強化他的優點，讓他有機會來幫我的忙，教他跟朋友玩的方式，告訴他需要改進的地方是哪些。
我會在他不在的時候告訴其他孩子，他很喜歡你們，但是他不知道要怎麼跟你們玩；他不是惡意的，你們可以找他一起玩，告訴他遊戲的規則，還會找幾個人緣好的學生帶著他一起玩。想辦法建立起這個孩子的自信，讓他懂得如何與同學相處，這樣他就不會用不正確的方式去接近同學。
有狀況的孩子，就是需要幫忙的孩子，沒有人想故意犯錯、沒有人想要被處罰、沒有人想要學不會，甚至成為眾矢之的。每個犯錯的孩子，行為背後都有它的意義，如果願意在下課時間，靜下來看他和同學相處的模式，很快就能知道為什麼。
我通常都在學校處理孩子的狀況，很多動作孩子在家裡是不會有的，在學校和同學相處時才會發生，直接跟孩子的父母告狀或是責怪父母，會讓父母很無助，此時能夠發現孩子的問題，想辦法幫助孩子的就只有老師了，不妨了解狀況後再跟父母討論如何幫助這孩子。
如果這孩子還是照打同學不誤，我會讓他在我身邊一個下午，相信我！這是孩子最不願意接受的處罰。當老師要全班學生打這孩子，其他孩子會對這孩子的接觸變得敏感，動輒得咎，即使不小心碰觸，也會覺得被打而去告狀，結果老師有處理不完的客訴，也會常常因為他生氣，讓這孩子感到羞愧和痛苦，性格變得更退縮。
有的孩子不知道要如何跟同學接近，覺得老師、同學都討厭他，變得更暴力。當孩子出現看似惡意的行為時，背後一定有需要探究的原因，看見孩子的需要、教導他們與人相處的正確方法、進而交到朋友，才能真正解決孩子之間不斷發生的衝突。
本文出自平安文化《你的善意，是孩子的光》一書
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