大陸一名網友近日在微博發佈1段爆料影片，畫面中他拍下多間五星級高級飯店的打掃過程，結果發現不少清潔人員竟拿客人使用過的毛巾，直接擦洗洗手台、漱口杯、甚至是馬桶等，不少網友看完紛紛驚呼「一直以為住五星酒店會好些，沒想到也是這個德行！」
根據陸媒報導，這名爆料者過去1年入住147間五星級高級飯店，並用隱藏式攝影機觀察飯店的清潔過程，發現不少清潔人員把使用過的髒毛巾、髒浴巾當抹布，擦洗洗手台、漱口杯、甚至是馬桶等，完全沒有使用任何消毒劑，還有飯店用洗髮精浸泡杯具，甚至從垃圾桶中撿起免洗杯蓋，放回去繼續讓客人使用。
這名爆料者表示，自己入住飯店房價約在1千到2千人民幣(約為新台幣4千到9千之間)左右，他坦言有衛生問題的飯店幾乎到達100%，「即使是公認最好、最專業的酒店都是這樣，其它普通飯店的衛生可想而知」，他也強調自己只拍清潔過程，攝影機在退房時都會帶走。
對此，不少網友看完紛紛驚呼，「低價的商務酒店更糟」、「酒店的東西能不用盡量不用」、「最好的中國酒店，衛生與道德水平比不上日本的一個小旅館」、「永遠只用自帶的一次性紙杯永遠只喝瓶裝水」、「公開的秘密」、「行業標杆姑且如此，真的不敢想普通酒店還能怎麼樣」。
根據《澎湃新聞》報導，上海市旅遊局今天表示，正在積極協調各部門調查，針對證據明確的涉事飯店，也將予以嚴懲，另外，將向國家星級評定部門建議，立即修訂相關評定標準，從源頭防止此事再度發生，確保星級飯店的服務品質。
